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jmenacea
Mi vida cambió con el ADSL
13-01-2022
Resuelto

Fallo activación datos moviles Apple Watch: "Get plan Status:: Failed getting plan Status"

Buenos días,   Tengo un problema similar al publicado en: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Fallo-en-acceso-a-activaci%C3%B3n-Apple-watch/td-p/4304192.   Sin embargo, llevo reit...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-01-2022

    Buenas tardes jmenacea,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el duplicado de tarjeta?, si es así, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-01-2022

Hola jmenacea.

 

La activación del Apple Watch lleva un proceso de alta que gestiona el alta de todo desde la app “Watch” instalada en el iPhone. No tienes que adquirir una ESIM en un punto de venta. Para poderlo gestionar, requiere las credenciales de acceso a MI MOVISTAR. Vamos a pasarte con los compañeros que podrán gestionar la baja de la ESIM que tienes asociada al servicio Multisim, para que puedas comprobar la activación desde la APP. 

 

Un saludo.

 

Angela.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-01-2022

Hola jmenacea

 

Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

 

Vamos a revisarlo y te informamos.

 

Un saludo

Cristina

  • Avatar de jmenacea
    jmenacea
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-01-2022

    Alguna novedad sobre este caso??

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      18-01-2022

      Hola jmenacea

       

      En primer lugar, te pedimos disculpas por el error en el envío del enlace. En este post puedes seguir el proceso:

       

      Cómo configurar tu Apple Watch con Movistar

       

      Hemos realizado una gestión en sistemas y necesitamos que pruebes de nuevo la activación.

       

      Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.

       

      Un saludo 😉

       

      Eugenia

      • Avatar de jmenacea
        jmenacea
        Mi vida cambió con el ADSL
        19-01-2022

        Buenas tardes, el error persiste: "Get plan Status:: Failed getting plan Status". Sinceramente no entiendo como no se puede resolver este problema, despues de un montón de interacciones con vosotros. Por favor, agradecería que un experto resolviera el error.

         

        Atentamente