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Avatar de jmenacea
jmenacea
Mi vida cambió con el ADSL
13-01-2022
Resuelto

Fallo activación datos moviles Apple Watch: "Get plan Status:: Failed getting plan Status"

Buenos días,   Tengo un problema similar al publicado en: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/Fallo-en-acceso-a-activaci%C3%B3n-Apple-watch/td-p/4304192.   Sin embargo, llevo reit...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    22-01-2022

    Buenas tardes jmenacea,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el duplicado de tarjeta?, si es así, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
18-01-2022

Hola jmenacea

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por el error en el envío del enlace. En este post puedes seguir el proceso:

 

Cómo configurar tu Apple Watch con Movistar

 

Hemos realizado una gestión en sistemas y necesitamos que pruebes de nuevo la activación.

 

Quedamos pendientes que nos confirmes si se produce algún cambio.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia

Avatar de jmenacea
jmenacea
Mi vida cambió con el ADSL
19-01-2022

Buenas tardes, el error persiste: "Get plan Status:: Failed getting plan Status". Sinceramente no entiendo como no se puede resolver este problema, despues de un montón de interacciones con vosotros. Por favor, agradecería que un experto resolviera el error.

 

Atentamente

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-01-2022

    Buenas tardes jmenacea,

     

    No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿has tenido la posibilidad de efectuar el duplicado de tarjeta?, si es así, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

     

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-01-2022

      Buenas tardes jmenacea,

       

       

      Nos alegramos de que tras realizar el duplicado haya quedado solucionado. ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

       

      Un saludo. 

       

      Miriam

      • Avatar de jmenacea
        jmenacea
        Mi vida cambió con el ADSL
        24-01-2022

        Buenos días, de momento nada más. Gracias por el interés mostrado

    • Avatar de jmenacea
      jmenacea
      Mi vida cambió con el ADSL
      22-01-2022

      Con una nueva tarjeta SIM ha quedado resuelta la incidencia. Atentamente

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-01-2022

    Hola jmenacea

     

    Como a nivel administrativo está todo correcto, vamos a derivar tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo. Te seguirán atendiendo en este mismo hilo.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia