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OxZ
Mi vida cambió con el ADSL
20-11-2023
Resuelto

Fallo cobertura Metro L4 Barcelona

Buenas tardes, desde hace unos días no tengo nada de cobertura entre las estaciones Bogatell y Girona de la L4 del metro de Barcelona. Cuando deshabilito selección automático de Red, veo que hay perfecta cobertura de Orange, Vodafone y Yoigo pero de Movistar/O2 no.

En espera de su respuesta, gracias. 

  • Buenos días OxZ,

     

    Por lo que nos indican los técnicos, ya han finalizado los trabajos de reparación en la zona, ¿nos puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto,  por favor?.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-03-2024

    Buenas tardes OxZ,

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, ante todo, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas.

     

    Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas.

     

    Por nuestra parte quedamos a tu disposición.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de OxZ
    OxZ
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-03-2024

    Hoy la señal está mucho mejor. Considero el problema solucionado. Gracias por vuestra ayuda. 

  • Avatar de OxZ
    OxZ
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-03-2024

    Está un poco mejor pero sigue cortando entre estaciones. 

    (Soy cliente de O2, no sé si tendría algo que ver) 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-03-2024

    Buenos días OxZ,

     

    Por lo que nos indican los técnicos, ya han finalizado los trabajos de reparación en la zona, ¿nos puedes confirmar si ya dispones de un funcionamiento correcto,  por favor?.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2024

    Hola OxZ 

     

    Hemos revisado la zona y nos consta abierta una avería en una de las antena que da servicio. Ya está siendo tratada por parte de los técnicos de zona, por lo que quedará solventado con la mayor rapidez y brevedad posible, lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de OxZ
    OxZ
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-03-2024

    Comentaros que sigue sin cobertura funcional de datos el tramo entre las estaciones Bogatell y Joanic. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-11-2023

    Hola OxZ 

     

    Debido al fallo detectado en la antena, el equipo técnico continua realizando las gestiones necesarias para restablecer el servicio. Disculpa las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo. 

    Flor

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-11-2023

    Hola OxZ 

     

    Comprobamos que la incidencia sigue pendiente de resolución. Los técnicos están realizando los trabajos necesarios para restablecer el servicio. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo.

    Flor

  • Avatar de OxZ
    OxZ
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-11-2023

    Gracias por la rápida respuesta!

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-11-2023

    Hola OxZ 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. En estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio al estar fallando una de las Estaciones Base de Cobertura de la zona. Los técnicos están trabajando para corregir la situación. Lamentamos las molestias causadas.

     

    Un saludo.  

     

    Fernando,