Foro
Hola Evey111
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta con el manual que te facilitamos, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Luis.
- Evey11124-10-2020Yo probé el VDSL
No se ha solucionado porque vuelvo a decir que el problema NO es que lo esté haciendo mal, a no ser que ningún empleado de las tiendas que he visitado sepa hacer la conexión. NO funciona la web de acceso, por lo tanto NO puedo acceder a introducir mi usuario y por lo tanto NOpuedo finalizar el proceso, no puedo ni comenzarlo.
Ya he escrito el fallo exacto que aparece en la web de Movistar en el primer mensaje y nunca pasa de ahí.
Por lo demás está todo correcto, tengo la esim activa, la multi activa (la cual vais a cobrar sin poder darle uso) pero NO puedo acceder a la web desde la app del iPhone porque da error.- Técnico-Movistar27-10-2020Responsable Técnico
Hola Evey111,
Gracias por el envío de datos, los hemos recibido correctamente. Los hemos revisado y la linea y datos están correctos.
Acabamos de llevar a cabo un ajuste en la red, cuando puedas apaga de forma completa el Apple watch y posteriormente el Iphone. Conecta el Iphone espera que capte cobertura de nuevo y comprueba si te permite la activación de datos.
Nos comentas si puedes conectarlo o hay algún cambio.
Muchas gracias, un saludo
Irene
- Evey11127-10-2020Yo probé el VDSL
Buenos días, acabo de realizar los pasos indicados y sigue apareciendo el mismo error en la web de acceso.