Fallo en acceso a activación Apple watch
Hola, desde hace una semana el acceso a la web de activación del Apple Watch da error y no permite avanzar a ingresar nombre de titular y contraseña, por lo que es imposible realizar la activación de...
Foro
Buenas tardes Evey111,
Gracias por tomar contacto con nosotros y comentarnos la incidencia que te afecta a la linea para que podamos ayudarte a resolverla.
Necesitamos por favor para poder revisarla, que nos remitas los siguientes datos por favor cuando puedas:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Modelo de ambos dispositivos Iphone/ apple watch (revisable en ambos en la ruta Ajustes/General/Información)
- Sistema operativo de ambos dispositivos (revisable en Ajustes/General/Información) y versión en operador en Iphone
- Icc o número de serie de la sim insertada en Iphone (revisable en apartado anterior también)
- El error concreto o información que te aparece al acceder a la app watch en tu Iphone
- ¿Has probado a acceder a Ajustes/Safari/Borrar historial y sitios de datos web y apagar y encender completo el móvil iphone y el watch para que elimine información previa?
- Te anexamos un enlace de ayuda para su configuración: pincha aquí
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días Evey111,
Sentimos las molestias ocasionadas y la demora en la respuesta. Para poder comprobar el motivo de la incidencia, necesitamos que nos remitas los datos solicitados anteriormente para comprobar dicha conexión.
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Modelo de ambos dispositivos Iphone/ apple watch (revisable en ambos en la ruta Ajustes/General/Información)
- Sistema operativo de ambos dispositivos (revisable en Ajustes/General/Información) y versión en operador en Iphone
- Icc o número de serie de la sim insertada en Iphone (revisable en apartado anterior también)
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
