Fallo en acceso a activación Apple watch
Hola, desde hace una semana el acceso a la web de activación del Apple Watch da error y no permite avanzar a ingresar nombre de titular y contraseña, por lo que es imposible realizar la activación de...
Foro
Buenos días Evey111
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Te pedimos disculpas en nombre de Movistar, acabamos de ser informados de una incidencia detectada por nuestros técnicos que está actualmente tratándose para poder devolver el funcionamiento a los usuarios cuanto antes en cuanto a las activaciones de apple 12 esim con Apple Watch LTE. Se encuentran dichos técnicos trabajando para poder recuperar dicho proceso a la mayor brevedad posible, lamentamos los inconvenientes que te estamos causados, estará en funcionamiento cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Muy buenas, una semana después de la última respuesta el servicio continúa dando el mismo fallo, por lo que sigo sin poder activar los datos en el Apple watch.
Podéis confirmar que aún no está resuelto?
Gracias.
Hola Evey111
No, actualmente no tenemos ya ninguna avería abierta para activar la Esim para el Apple Watch. Necesito que hagas lo siguiente, por favor.
Entra en Ajustes -- Safari y seleccionas la opción de "Borrar historial y datos de sitios web", cuando el iPhone se reinicie de nuevo intenta activar la Esim desde la App de Apple Watch.
Un saludo.
Galder
Buenas, acabo de realizar los pasos indicados y me sigue apareciendo lo mismo. No hay forma de avanzar de ahí.
Buenos días Evey111
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
¦ Número de teléfono
¦ ICC de la tarjeta SIM (lo puedes ver en ajustes/general/información/ ICCID)¦ Nombre y NIF del titular de la línea
¦ Modelo de Iphone y versión IOS instalada.
¦ Versión de ajustes de operador instalados (si aparece).
¦ Modelo de Apple Watch y versión IOS
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
