Fallo en acceso a activación Apple watch
Hola, desde hace una semana el acceso a la web de activación del Apple Watch da error y no permite avanzar a ingresar nombre de titular y contraseña, por lo que es imposible realizar la activación de...
Foro
Buenos días Jorge671.
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que, el boletín de incidencia continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una agilización sobre el mismo. Contactarán contigo cuanto antes.
Un saludo
Victoria
Pues aquí sigo, 11 días después, esperando que se pongan en contacto conmigo. De verdad quieren que siga en la compañía?
en fin
Hola Jaime GM
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, esperamos que lo hayas podido solucionar con tu operador.
Por nuestra parte, quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
Hola Jaime GM
Si la línea es de O2, para poder solucionarlo, has de contactar directamente con ellos. Desde aquí sólo podemos notificar incidencias directas del servicio de Movistar.
Un saludo.
Fernando.
La linea es de 02 (que es movistar) incluso aparece movistar en la pagina que accede al estado del contrato.
La linea es de 02. Se puede ver que en la pantalla en la que se pasa al portal aparece mnovistar.
En esta pantalla podéis ver como es el portal de movistar aunque luego ponga 02.
Hola Jaime GM.
Lamentamos las molestias ocasionadas. Comprobamos la línea a la que vas a asociar el Apple Watch, pero no nos consta que esté activa con Movistar. ¿Podrías confirmarnos si esa línea está activada con otra compañía o si es posible comprobar el número, por favor?
Un saludo.
Angela.
Gracias por responder.
No.
Se trata de dar de alta un plan de datos en el Apple Watch.
Es exactamente el mismo error que los demás compañeros..
Hola Jaime GM
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Según los datos que nos confirmas vas a realizar un duplicado de la sim que tienes en el IPhone, ¿es así? Si lo es necesitamos esperar a que lo realices, ya que es necesario que nos confirmes el número de serie de la tarjeta o ICC para tratar de corregir la situación. En un IPhone siempre lo podrás ver en Ajustes/General/Información/ICC-ID.
Un saludo.
Fernando.
Hola tengo exactamente ese mismo problema.
No puedo registrarle un plan de datos al Apple Watch de mi hija. Me sale el mensaje
getPlanStatus :: Failed getting plan Satus
Por favor me podéis ayudar.Buenos días Jorge671
Entiendo tu malestar y te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos comprobando tu incidencia esta en estudio. Por nuestra parte, he solicitado una agilización para restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo
Silvia
Pues nada, aquí sigo esperando a que se pongan en contacto conmigo, Ángela. Solo han pasado 23 días esperando. Gran servicio en rapidez y solvencia. Seguir así que clientes de más de 30 años acabaremos por abandonar la compañía. Aunque no creo que les importe mucho por lo que veo
Hola Jorge671.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que están realizando las gestiones pertinentes los técnicos para que se pueda solventar la incidencia. Son ellos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
