Fallo en Verificación Avanzada por NIE Diplomático - Necesito validación manual y eSIM

Hola,

Tengo una línea con Movistar que no he podido activar debido a un error en el proceso de Verificación Avanzada. Al disponer de un NIE diplomático / tarjeta de acreditación especial, el sistema automatizado no reconoce el formato del documento y rechaza la validación de identidad.

Necesito por favor que un moderador o agente revise mi caso de forma manual para validar mi identidad con mi pasaporte y poder activar mi línea mediante eSIM.

Quedo a la espera de que me habiliten la opción para enviarles mis datos y documentos por mensaje privado.

Muchas gracias.