Hola observer1
Hemos verificado en la zona no hay una incidencia General que afecte el servicio.
Para poder revisar el estado de tu incidencia y confirmar que todo este correcto, nos podrías confirmar: Tu DNI, la Calle, Número, Municipio, Provincia , número de contacto y número de línea afectada.
¿Desde cuando te sucede?. ¿Te ocurre en el exterior o solo en interiores(Domicilios, restaurantes, bibliotecas etc.) ?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Andrés.
Hola observer1
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para poder verificarlo.
Por seguridad, para remitirnos estos datos nos lo envías por privado, pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y te dará opción de "Mensaje Privado", te mostramos aquí cómo realizarlo.
Saludos.
Dayana.
Ya los he enviado por privado.
Gracias, un saludo.
Hola observer1
Hemos realizado una intervención sobre tu línea posteriormente necesitaremos que apagues el móvil durante un parte de segundos y luego lo vuelvas a encender. Hemos revisado nuevamente la localidad que mencionas y, por el momento no tenemos constancia de la afectación general del servicio en esa área. Para ayudarte mejor, ¿Podrías confirmarnos si esta situación se experimenta en más líneas Movistar dentro de la misma localidad o únicamente a la de tu contrato?
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola, gracias por contestar.
No es un problema de mi línea. Lo he comentado con más compañeros de trabajo y todos tienen el mismo problema. Es curioso que no haya aquí buena cobertura porque, como digo, este es un hub tecnológico con muchas empresas que requieren de un buen servicio de telefonía móvil.
