Buenas, sigo con el mismo problema, no he respondido porque he estado ocupado, además de que estaba pendiente del soporte técnico de Movistar y demás pero no hubo suerte. Lo último que hice hace poco fue una sustitución de la SIM de la MultiSIM para descartar, pero aún nada
Hola AitorReyesPerez
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Sebastián.
Hola AitorReyesPerez
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Desde el área encargada intentaron ponerse en contacto contigo, pero no hubo respuesta de tu parte, y han cerrado la avería. Queríamos saber si el problema persiste como nos lo comentaste o si la situación ha cambiado con respecto a como estaba antes, para poder darle continuidad a este caso.
Agradecemos tu colaboración y paciencia durante todo el proceso.
Un saludo, Sebastián.
Hola AitorReyesPerez
Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el móvil de contacto.
Un saludo, Emanuel.
Hola AitorReyesPerez
Muchas gracias por enviarnos los datos solicitados a través del mensaje privado. Hemos realizado las comprobaciones correspondientes en la línea afectada y, posteriormente, hemos escalado la incidencia al departamento encargado.
En breve recibirás en tu móvil un SMS con el código de la incidencia que hemos abierto. Te pedimos estar atento/a, ya que por ese medio los técnicos se comunicarán contigo directamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y reiteramos nuestro compromiso de acompañarte hasta que tu situación quede resuelta.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
Hola AitorReyesPerez
Anteriormente te hemos solicitado tus datos para poderte ayudar con la consulta que estás realizando, para poder continuar, necesitamos que nos envíes por privado los siguiente:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Sebastián.
