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Avatar de RaquelMartinez48
RaquelMartinez48
Más integrado que la RDSI
15-01-2019
Resuelto

Falta cobertura metro Barcelona

Hace 2 días que no tengo cobertura en la línea 3 del metro a partir de la parada paseo de Gracia.
Hice recientemente un cambio de SIM
Lo extraño es que me funcionó bien y no tuve problemas con la micro y con la Nano los primeros días tampoco. He cursado una incidencia en el centro de atención al cliente de forma automática me hace gracia porque dice que te llaman para ver si se restableció el problema... Y es una locución.. si no tengo cobertura esperan en serio que entre la llamada? Entra la llamada cuando ya estás en la calle y claro te preguntan de resolvió el problema? Pues si porque estoy en la calle pero en el metro línea 3 tengo el mismo problema
Hice una búsqueda manual de redes y salen todas menos Movistar. No lo entiendo. Alguna solución? Gracias!
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    17-01-2019

    Hola RaquelMartinez48,

    Por la información de que disponemos, la incidencia ya estaría resuelta.

     

    ¿Puedes confirmarlo?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

6 Respuestas

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  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    17-01-2019

    Hola RaquelMartinez48,

    Gracias por tu confirmación.

     

    Damos por cerrado este hilo. Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de RaquelMartinez48
    RaquelMartinez48
    Más integrado que la RDSI
    17-01-2019
    Hola de nuevo!
    Si ciertamente se solucionó la avería, he tenido cobertura en todas las paradas de metro línea 3 en Barcelona, desde paseo de Gracia hasta les corts.
    Muchas gracias por vuestro servicio y vuesrra atención.
    Un saludo Rakel.
  • Avatar de RaquelMartinez48
    RaquelMartinez48
    Más integrado que la RDSI
    17-01-2019
    Hola!!
    Si en 20 min os cuento que voy de camino y es el trayecto que hago diariamente.
    Gráficas por la atención y ahora en un ratito os digo si está solucionado.
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    17-01-2019

    Hola RaquelMartinez48,

    Por la información de que disponemos, la incidencia ya estaría resuelta.

     

    ¿Puedes confirmarlo?

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo.

     

    Juan Luis.

  • Avatar de RaquelMartinez48
    RaquelMartinez48
    Más integrado que la RDSI
    16-01-2019
    Gracias por la respuesta el tramo que se me queda sin cobertura y anteriormente nunca me ha fallado es desde paseo de Gracia hasta les corts. Lo denas y las demás líneas funciona correctamente... Espero noticias vuestras de las actualizaciones de estado de la avería.
    Gracias un saludo
    Rakel
  • Hola RaquelMartinez48, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:

     

    El hecho de que no tengas cobertura en la línea 3 del metro de Barcelona desde "Paseo de Gracia" se debe a una avería detectada en la antena que da cobertura a ese tramo. 

     

    Los técnicos del área de red ya están trabajando en la reparación de la avería a fin de restablecer el servicio cuanto antes.

     

    Nos quedamos pendientes de las actuaciones que se realicen para irte contando las novedades que nos lleguen.

     

    Saludos

    Raquel