Falta de cobertura en Calle Téllez en Madrid
Buenos dias, tenemos fallos continuos de cobertura con los móviles tanto en casa como en la calle desde hace algun tiempo y cada vez se vuelven mas habituales . me refiero fundamentalmente al prime...
Foro
Hola Ricardo Victoria
Aún no hemos recibido respuesta a tu consulta. Confírmanos ¿La información proporcionada resolvió tu inquietud? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Dayana.
hola , con vuestra respuesta he recibido confirmación de lo que pensaba : Movistar no esta ofreciendo un servicio de calidad en la zona de mi casa . La incidencia que indicaba no esta resuelta a día de hoy . Ahora bien si queréis cerramos este hilo aquí en la comunidad y me indicáis como puedo realizar una reclamación que me asigne un número y pueda seguirlo con los técnicos de Movistar .
en cualquier caso, gracias por todo
Hola Ricardo Victoria
Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido.
Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando en resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
Dayana.
Hola Ricardo Victoria
Lamentamos los inconvenientes que estás presentando. Como te hemos indicado anteriormente, hemos identificado problemas de saturación en la red en la zona donde te encuentras. El departamento técnico ya está al tanto de la situación y actualmente estamos a la espera de la implementación de nuevas antenas en tu área, con el objetivo de mejorar la cobertura y ofrecerte un mejor servicio.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
gracias por la respuesta.
¿ hay algún plazo estimado para la implementación de nuevas antenas?
es muy importante para mi recibir llamadas correctamente ya que son muy urgentes y debo contestarlas inmediatamente .
saludos
Ricardo
