Falta de cobertura en Calle Téllez en Madrid
Buenos dias, tenemos fallos continuos de cobertura con los móviles tanto en casa como en la calle desde hace algun tiempo y cada vez se vuelven mas habituales . me refiero fundamentalmente al prime...
Foro
Hola Ricardo Victoria
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia general que se presenta en la zona. Por el momento, no es posible proporcionar un tiempo estimado de solución, ya que este dependerá de las labores técnicas que deben realizarse para corregir la situación.
Un saludo.
Dayana.
ya me comentan en el barrio que este problema lleva siendo denunciado desde hace mas de dos años por otros usuarios . A mi es ahora cuando me hace daño, la verdad . antes no era muy consciente . Tendremos que buscar alguna solución para que Movistar al final haga algo, pues no vemos que haya ningún compromiso real de cerrar la incidencia . No comprometerse a un plazo deja claro que no es una prioridad.
por mi se puede cerrar esta hilo que no va a dar ningún resultado para corregir la incidencia.
Hola Ricardo Victoria
Sabemos lo importante que es para ti contar con un buen servicio. La incidencia que afecta la zona es compleja y puede tardar un poco en resolverse. Las antenas presentan saturación, lo que genera problemas en la cobertura. Nuestro equipo está trabajando para normalizar el servicio.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días ,
Gracias por confirmarme que se esta trabajando en la búsqueda de una solución . Me da la impresión que el problema es importante y que aun no tenéis solución ya que dependéis de terceros . Por favor si a corto , medio plazo ( 2-3 meses) no lo vais a arreglar mejor indicármelo.
Hola Ricardo Victoria
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Debido a una falla en una de las antenas de la zona, se está presentando saturación en las que permanecen operativas, No todas las incidencias se resuelven con la celeridad que nos gustaría, en este caso esta siendo un poco mas compleja de solventar, no obstante nos consta que siguen trabajando en ello para restablecer el servicio.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Ricardo Victoria
Estamos monitoreando muy de cerca la falla en tu zona. Sabemos lo incómoda que puede ser esta situación y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Aunque por ahora no contamos con novedades relevantes, queremos que sepas que nuestro equipo continúa trabajando de manera activa para restablecer el servicio.
Un cordial saludo.
John
