Falta de cobertura móvil en la urbanización Mas Camarena (Bétera)
A la atención de Telefónica de España, S.A.U.:
Quien corresponda,
Por medio del presente escrito, y en nombre y representación de la Urbanización Mas Camarena, a través de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena, nos dirigimos a ustedes para poner en su conocimiento y reclamar formalmente la grave deficiencia de cobertura móvil que viene sufriéndose desde hace varios meses en dicha urbanización.
La Urbanización Mas Camarena cuenta con una población residente permanente de aproximadamente 3.000 personas, que en la actualidad se ven seriamente afectadas por una caída muy significativa de la cobertura móvil de Movistar, tanto en las zonas exteriores como, de forma prácticamente total, en el interior de las viviendas.
Resulta especialmente preocupante que:
- La cobertura de Movistar y de los operadores que dependen de su red es prácticamente inexistente en la mayor parte de la urbanización.
- Otros operadores como Vodafone y Orange sí ofrecen una cobertura correcta, lo que descarta problemas generales de orografía o ubicación.
- Existe una antena de repetición de Telefónica situada a aproximadamente 500 metros de la urbanización.
- Históricamente, la cobertura de Movistar en Mas Camarena siempre ha sido excelente, por lo que el deterioro actual representa una anomalía clara y reciente.
Esta situación está generando graves perjuicios a los vecinos, afectando no solo a las comunicaciones personales, sino también a servicios esenciales, teletrabajo, seguridad, sistemas de alarma y comunicaciones de emergencia.
Por todo lo anterior, solicitamos:
- Que se realice una revisión técnica urgente de la red de Telefónica que da servicio a la Urbanización Mas Camarena.
- Que se nos informe de las causas concretas de la pérdida de cobertura detectada.
- Que se adopten, a la mayor brevedad posible, las medidas técnicas necesarias para restablecer un nivel de cobertura adecuado, acorde al histórico de la zona y al volumen de población afectada.
Quedamos a la espera de una respuesta por su parte y de una solución efectiva a esta incidencia, confiando en la capacidad técnica de Telefónica para restablecer un servicio que ha sido, durante años, plenamente satisfactorio.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Atentamente,
J*** *****o H******** *******z.
Presidente de la Asociación de Propietarios de Mas Camarena
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