Por lo que me cuenta mi madre, a otros residentes de la residencia les pasa lo mismo. Las trabajadoras también me han comentado el mismo problema.
Hola FelipeMA0
Tras comprobar la situación en la zona, no se ha detectado ninguna incidencia. Sin embargo, hemos constatado una carencia de cobertura. Para solucionar esta falta de cobertura, sería necesario instalar nuevas antenas en la zona, pero a corto y medio plazo no hay previsión.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros en el futuro para consultar la previsión en la zona. Lamentamos no poder ofrecerte más información al respecto. No obstante, si dispones de una línea fija con conexión a Internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas Wi-Fi. Te dejamos el siguiente enlace para que puedas ver cómo funciona: Voz 4G de Movistar.
Esperamos que esta información te sea de ayuda.
Un saludo.
Sandy.
Ante todo, muchas gracias por las molestias en atender este caso.
Es una pena que pagando un servicio no nos podamos beneficiar de él. En cuanto al usar el servicio de llamadas Wi-Fi, debéis de tener en cuenta que en este caso se trata de personas mayores que están en residencia y que tienen dificultades para manejar un smartphone. Esto es algo que deberíais de tener en cuenta las grandes empresas, creo que estáis dejando a un lado a nuestros mayores. Espero que algún día pueda solucionarse esta falta de cobertura que venimos arrastrando desde hace tiempo y es una pena, porque el servicio Wi-Fi funciona muy bien. Pero tened en cuenta que en ocasiones también dependemos de los servicios de telefonía fija para conectar los servicios de teleasistencia.
Un saludo.
Felipe
