FALTA DE COBERTURA SAN FERNANDO DE HENARES

Hola osc 

No hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que asumimos que la información proporcionada ha resuelto tu consulta por el momento. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si tienes alguna otra duda o requieres asistencia adicional, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola osc 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Sebastián.

Hola osc 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

Un saludo, Sebastián.

Hola osc 

Hemos realizado la verificación de la antena que nos indicaste y hemos podido confirmar que su instalación está prevista aproximadamente en las mismas coordenadas que proporcionaste: 40°25'43.2"N, 3°31'19.9"W (40.428667, -3.522194). La infraestructura ha sido identificada con el nombre de Polideportivo Municipal por parte del equipo técnico para su identificación, por lo que hemos realizado una comparativa de ubicaciones y, efectivamente, corresponde al Polideportivo Municipal Justo Gómez.

Actualmente, no contamos con una fecha estimada para su entrada en funcionamiento; sin embargo, queremos asegurarte que ya se está trabajando en los procesos necesarios para su puesta en servicio y así contribuir a la mitigación de los fallos que se están presentando. 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Puedes confirmarme que la antena que ubicas en el punto número 1 como "polideportivo municipal" corresponde al polideportivo municipal justo Gómez salto en San Fernando de henares (Paseo de los pinos sn, 28830)?

Gracias!

Hola osc 

No hemos recibido respuesta por tu parte. No dudes en volver a contactarnos si tienes cualquier consulta o duda con respecto al proceso. Asimismo, entendemos que estás presentando fallos considerables de cobertura en las zonas que nos has indicado, por lo que te pedimos disculpas por las molestias e inconvenientes que esto te está causando. Como te informamos anteriormente, está planificada la instalación de las tres antenas mencionadas. Aunque por el momento no podemos confirmarte una fecha exacta de puesta en servicio, esperamos que se lleve a cabo lo antes posible, ya que esta implementación podrá mejorar de manera significativa el funcionamiento del servicio. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto, por el momento, tu consulta.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola osc 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Gracias por trasladarnos tu consulta y por detallar la situación de cobertura en la zona del Polideportivo Justo Gómez Salto y urbanizaciones cercanas. Entendemos las molestias que puede generar una señal limitada, especialmente cuando afecta a llamadas, datos y comunicaciones dentro de las viviendas.

Hemos revisado el estado de la red móvil en el área y, en este momento, no consta ninguna incidencia general en las estaciones base que dan servicio a la zona. Sí hemos confirmado que existen varios emplazamientos cercanos con actuaciones previstas, lo que indica que la zona está contemplada dentro del plan de ampliación y mejora de red.

Los emplazamientos que actualmente figuran en la planificación son los siguientes:

1. Polideportivo Municipal (coordenadas aportadas): LTE 1800 / LTE M. Estado: puesta en servicio, planificado (sin migrar).
2. Albino Pérez Ayestarán 35: LTE 1800. Estado: puesta en servicio, planificado (sin migrar).
3. Paseo de las Flores 3: LTE 2600. Estado: puesta en servicio, planificado (sin migrar). 

Estas actuaciones suelen corresponder a mejoras de capacidad o actualización tecnológica, por lo que deberían contribuir a una mejora progresiva de la cobertura.

Respecto al uso de la torre municipal que mencionas, no disponemos de información interna sobre proyectos, acuerdos o negociaciones con el Ayuntamiento para utilizar esa infraestructura. Si se iniciara algún despliegue en ese emplazamiento, aparecería reflejado en los planes oficiales de red.

Si el problema es más notable dentro de las viviendas, te recomendamos utilizar las llamadas WiFi (VoWiFi) si tu móvil y tarifa lo permiten. Esto permite realizar y recibir llamadas usando la red WiFi del hogar cuando la cobertura móvil es débil.

Un saludo, Sebastián.