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23-03-2026

FALTA DE COBERTURA SAN FERNANDO DE HENARES

Estimados señores,

 

Me dirijo a ustedes para informar y reclamar la falta de cobertura móvil en la zona del Polideportivo Justo Gomez Salto y urbanizaciones colindantes en San Fernando de Henares, donde la señal es inexistente o extremadamente débil, afectando a múltiples usuarios, tanto en exteriores como especialmente dentro de las viviendas.

 

Somos muchos los vecinos estamos afectados desde hace años por este problema, que impide el uso normal del servicio móvil (llamadas, datos, emergencias). Indico igualmente que el Ayuntamiento dispone de una torre municipal habilitada para que los operadores instalen sus antenas, pero actualmente no consta que ustedes estén utilizando dicha infraestructura.

 

Posición de la torre habilitada: 40°25'43.2"N  3°31'19.9"W 

 

 

Solicito:

  • Revisión técnica de la zona.
  • Información sobre posibles incidencias en antenas o previsiones de ampliación de red.
  • Confirmación de si existe proyecto o negociación con el Ayuntamiento para el uso de la torre disponible.
  • Una solución o previsión de mejora.

Agradezco acuse de recibo y número de incidencia.

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-03-2026

    Hola osc 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Gracias por trasladarnos tu consulta y por detallar la situación de cobertura en la zona del Polideportivo Justo Gómez Salto y urbanizaciones cercanas. Entendemos las molestias que puede generar una señal limitada, especialmente cuando afecta a llamadas, datos y comunicaciones dentro de las viviendas.

     

    Hemos revisado el estado de la red móvil en el área y, en este momento, no consta ninguna incidencia general en las estaciones base que dan servicio a la zona. Sí hemos confirmado que existen varios emplazamientos cercanos con actuaciones previstas, lo que indica que la zona está contemplada dentro del plan de ampliación y mejora de red.

     

    Los emplazamientos que actualmente figuran en la planificación son los siguientes:

     

    1. Polideportivo Municipal (coordenadas aportadas): LTE 1800 / LTE M. Estado: puesta en servicio, planificado (sin migrar).
    2. Albino Pérez Ayestarán 35: LTE 1800. Estado: puesta en servicio, planificado (sin migrar).
    3. Paseo de las Flores 3: LTE 2600. Estado: puesta en servicio, planificado (sin migrar). 

    Estas actuaciones suelen corresponder a mejoras de capacidad o actualización tecnológica, por lo que deberían contribuir a una mejora progresiva de la cobertura.

    Respecto al uso de la torre municipal que mencionas, no disponemos de información interna sobre proyectos, acuerdos o negociaciones con el Ayuntamiento para utilizar esa infraestructura. Si se iniciara algún despliegue en ese emplazamiento, aparecería reflejado en los planes oficiales de red.

     

    Si el problema es más notable dentro de las viviendas, te recomendamos utilizar las llamadas WiFi (VoWiFi) si tu móvil y tarifa lo permiten. Esto permite realizar y recibir llamadas usando la red WiFi del hogar cuando la cobertura móvil es débil.

     

    Un saludo, Sebastián.