La averia no está solucionada. La señal es tan debil que las conversaciones se cortan.
Buenos dias, les informo de que en la esquina entre las calles Abella y Amat del municipio Sant Cugat del Valles 08172 de la provincia de Barcelona la señal de cobertura movil se ha degradado durante las ultimas semanas. Tambien pueden consultar por Abella, 22. Las llamadas desde este lugar pueden incluso a no llegar a iniciarse. Hemos probado con varios modelos de teléfono diferentes con linea movistar. Este problema se acentua a partir de media tarde donde hay más personas en las viviendas. Hace semanas la cobertura era aceptable, posiblemente alguna de las antenas que dan cobertura al barrio esta averiada. Gracias.
Hola Javier Martinez 1967
Queremos informarte que, tras la última revisión, confirmamos que los inconvenientes en tu zona aún no han podido solucionarse. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas, especialmente por el tiempo transcurrido sin mejoras significativas. Nuestro equipo técnico continúa implementando ajustes y acciones correctivas con el objetivo de alcanzar una solución definitiva. Aunque el proceso ha requerido más tiempo del previsto, mantenemos nuestro compromiso de restablecer la calidad y estabilidad del servicio en el menor plazo posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Hemos recibido la notificación del equipo técnico encargado, informando que las labores de mantenimiento continúan en desarrollo. Aunque se han alcanzado ciertos progresos, aún no ha sido posible dar una solución definitiva al inconveniente. Lamentamos realmente los retrasos y las molestias que esto pueda ocasionar. Queremos transmitirte la seguridad de que se está trabajando constantemente para solucionar esta situación en el menor tiempo posible. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se logran los resultados esperados.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Continuamos con el seguimiento de tu caso. Por el momento, luego de realizar la revisión correspondiente, hemos notado que no se presentan actualizaciones en el proceso por parte del equipo técnico encargado, lo que indica que el fallo continúa activo. De nuestra parte, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Somos conscientes de que, a pesar de las acciones realizadas por el equipo responsable, la solución aún no ha podido llevarse a cabo. Se siguen ejecutando todos los procedimientos necesarios para que el servicio funcione de manera adecuada. Te mantendremos informado ante cualquier avance que sea reportado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Hemos verificado nuevamente las incidencias en tu zona y confirmamos que la afectación continúa activa. Somos conscientes de lo prolongada que ha resultado esta situación y de las molestias que genera en tu día a día. Nuestro equipo técnico mantiene la labor constante para dar con la solución definitiva y restablecer el servicio en condiciones óptimas. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para resolverlo cuanto antes.
Un saludo, Daniela.
Hola Javier Martinez 1967
Hemos realizado la revisión de los fallos asociados a la falta de cobertura en tu zona. El equipo técnico ha logrado avances en el proceso, los cuales podrían reflejarse en una mejor conectividad y en un funcionamiento más estable de las llamadas. Sin embargo, las incidencias reportadas inicialmente continúan activas y se sigue trabajando de manera constante para alcanzar una solución definitiva y garantizar el correcto desempeño del servicio. Esperamos lograr avances más efectivos y resolver este fallo en su totalidad lo antes posible. De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias ocasionadas por esta situación.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Continuamos monitoreando la situación y hemos realizado una nueva revisión de las fallas en tu zona, confirmando que aún persisten. Lamentamos el tiempo transcurrido y los inconvenientes ocasionados. Aunque todavía no se evidencia una mejora en el servicio, nuestro equipo técnico sigue trabajando de forma continua para solucionar el problema de manera definitiva. Entendemos que esta situación se ha prolongado más de lo esperado, pero mantenemos nuestro compromiso de restablecer el servicio en condiciones óptimas.
Un saludo, Daniela.
Hola Javier Martinez 1967
Tras realizar una nueva verificación del estado de la infraestructura de la red móvil, se confirma que la incidencia que afecta tu servicio en la zona continúa activa y sigue generando afectaciones en la cobertura. Actualmente, el equipo técnico de campo continúa trabajando directamente en el restablecimiento de la señal, ya que somos conscientes de que el sector que nos indicas ha presentado una degradación en la potencia de transmisión. Te ofrecemos disculpas por la demora en la solución del inconveniente; sin embargo, queremos asegurarte que se están ejecutando las acciones necesarias para corregir la avería y normalizar el servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos informado en cuanto se presenten avances relevantes.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación te está generando. Entendemos la importancia de contar con un servicio de cobertura óptimo, especialmente si anteriormente funcionaba de manera adecuada, y reconocemos la inconformidad que produce no recibirlo en las condiciones esperadas. Tal como nos indicaste, esta falla está ocasionando que las llamadas se interrumpan o no puedan iniciarse correctamente. Sin embargo, las verificaciones técnicas realizadas en la zona han confirmado que la incidencia en las antenas continúa activa, lo que está afectando la calidad de la señal y generando interrupciones en la cobertura. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de forma continua en el mantenimiento y ajuste de la infraestructura de red, con el compromiso de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia ante esta situación. Te aseguramos que te mantendremos informado tan pronto contemos con novedades o avances en el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Un saludo, Sebastián.
