La averia no está solucionada. La señal es tan debil que las conversaciones se cortan.
Buenos dias, les informo de que en la esquina entre las calles Abella y Amat del municipio Sant Cugat del Valles 08172 de la provincia de Barcelona la señal de cobertura movil se ha degradado durante las ultimas semanas. Tambien pueden consultar por Abella, 22. Las llamadas desde este lugar pueden incluso a no llegar a iniciarse. Hemos probado con varios modelos de teléfono diferentes con linea movistar. Este problema se acentua a partir de media tarde donde hay más personas en las viviendas. Hace semanas la cobertura era aceptable, posiblemente alguna de las antenas que dan cobertura al barrio esta averiada. Gracias.
Hola Javier Martinez 1967
Tras realizar una nueva comprobación del estado de la infraestructura de la red móvil, se confirma que la incidencia general que afecta a la zona permanece activa y continúa afectando a la cobertura. En estos momentos, contamos con técnicos de campo trabajando directamente sobre la red y ejecutando las actuaciones necesarias para la resolución de la avería y la normalización del servicio a la mayor brevedad posible. En cuanto dispongamos de avances relevantes, te mantendremos informado.
Un saludo, Diego.
Hola Javier Martinez 1967
Entendemos totalmente tu molestia y agradecemos tu paciencia. En este momento, la incidencia general en la zona continúa activa y nuestros técnicos siguen trabajando en campo para restablecer la cobertura lo antes posible. Por ahora no contamos con una actualización distinta a la previamente informada, pero mantenemos el seguimiento constante del caso. Te contactaremos de inmediato en cuanto tengamos avances concretos. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola Javier Martinez 1967
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha generado y agradecemos mucho tu comprensión. En este momento, la afectación general en la zona continúa activa y nuestros equipos técnicos siguen trabajando en terreno para recuperar el servicio lo antes posible. Por ahora no contamos con novedades adicionales a las ya compartidas, pero seguimos monitoreando el caso de manera constante. Te informaremos de inmediato en cuanto surja algún avance relevante.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión móvil se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto la cobertura en la zona. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Emanuel.
Hola Javier Martinez 1967
Continuamos al pendiente de tu caso. Actualmente, nuestro equipo técnico continúa realizando intervenciones en el área para corregir la falla general que aún persiste. La resolución está en proceso y se está trabajando para completarla lo más pronto posible.
Te avisaremos apenas contemos con información actualizada sobre el avance. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar.
Un saludo, Diego.
Hola Javier Martinez 1967
Seguimos atentos al seguimiento de tu caso. Tras realizar el análisis correspondiente en la zona indicada, confirmamos que la incidencia sobre las antenas persiste, lo que está generando una degradación en la señal. Nuestros técnicos continúan trabajando en labores de mantenimiento y reparación sobre la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Tras un análisis efectuado de la zona que nos indicas, acerca del estado de nuestra red móvil, te informamos, que hemos evidenciado una incidencia en una de las antenas que brinda cobertura a tu localidad, por lo que el servicio en general ha sufrido una disminución considerable en el área, viéndose afectada principalmente la experiencia de nuestros usuarios para realizar llamadas o hacer uso de los datos móviles con una velocidad de navegación adecuada. Dicha incidencia ya ha sido reportada, por lo que nuestro equipo técnico de campo ya se encuentra realizando trabajos de reparación en la antena afectada, con el fin de recuperar el estado óptimo de nuestra red allí. Lamentamos las molestias ocasionadas, agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. Esperamos que esta información te sea de ayuda. Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Seguimos muy al pendiente de tu caso. Tras un análisis efectuado de la zona que nos indicas, acerca del estado de nuestra red móvil, te informamos, que hemos evidenciado una incidencia en una de las antenas que brinda cobertura a tu localidad, por lo que el servicio en general ha sufrido una disminución considerable en el área, viéndose afectada principalmente la experiencia de nuestros usuarios para realizar llamadas o hacer uso de los datos móviles con una velocidad de navegación adecuada. Dicha incidencia ya ha sido reportada, por lo que nuestro equipo técnico de campo ya se encuentra realizando trabajos de reparación en la antena afectada, con el fin de recuperar el estado óptimo de nuestra red allí. Lamentamos las molestias ocasionadas, agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. Esperamos que esta información te sea de ayuda. Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente.
Un saludo, Emanuel.
Hola Javier Martinez 1967
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Jesús.
Hola Javier Martinez 1967
Verificando la información, persiste la incidencia General en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, tan pronto tengamos alguna indicación te la haremos saber. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a cualquier duda o o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola Javier Martinez 1967
Hemos verificado nuevamente la zona que nos indicas y actualmente no se presenta ninguna incidencia pero la antena que brinda la señal se encuentra saturada, por lo que la cobertura se ve disminuida provocando cortes e intermitencias, esto será mas notable en instancias mas cerradas como en casas, edificios, bibliotecas y demás espacios cerrados.
Igualmente indicarte que seguimos trabajando arduamente para solventar lo antes posible los problemas que estamos presentando con la cobertura de tu zona.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desee realizar.
Un saludo.
Oscar.
