La averia no está solucionada. La señal es tan debil que las conversaciones se cortan.
Buenos dias, les informo de que en la esquina entre las calles Abella y Amat del municipio Sant Cugat del Valles 08172 de la provincia de Barcelona la señal de cobertura movil se ha degradado durante las ultimas semanas. Tambien pueden consultar por Abella, 22. Las llamadas desde este lugar pueden incluso a no llegar a iniciarse. Hemos probado con varios modelos de teléfono diferentes con linea movistar. Este problema se acentua a partir de media tarde donde hay más personas en las viviendas. Hace semanas la cobertura era aceptable, posiblemente alguna de las antenas que dan cobertura al barrio esta averiada. Gracias.
Hola Javier Martinez 1967
Seguimos comprometidos con tu caso. Realizando un seguimiento de la incidencia nos indica que se siguen ejecutando pruebas de diagnóstico remoto en tu línea, con el objetivo de determinar la causa del problema y posterior a ello darle una solución oportuna. Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión móvil se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto la cobertura en la zona. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Queremos comenzar reiterando nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación te está generando. Somos conscientes de que el tiempo de atención y de solución se ha extendido más de lo previsto y entendemos que esto impacta de gran manera el funcionamiento de tu servicio y el de los usuarios que se encuentran en la misma zona.
Después de revisar detalladamente el fallo reportado, verificamos que nuestro equipo técnico continúa analizando la incidencia, ya que hasta el momento no se han obtenido resultados concluyentes que permitan determinar una solución definitiva. Se ha podido avanzar en la solución, pero no de manera concluyente como es necesario.
A pesar de ello, este fallo sigue siendo revisado de manera prioritaria y se mantienen en curso distintas pruebas, mantenimientos, validaciones y tareas de diagnóstico con el propósito de identificar la causa del problema y corregir la falla lo antes posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se completan estas labores. Te mantendremos informado ante cualquier actualización o avance relevante relacionado con la resolución del fallo reportado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Comprendemos la incomodidad que esta situación puede generarte y lamentamos los inconvenientes ocasionados. Te ofrecemos disculpas por la afectación presentada en el servicio. Tras la verificación realizada, confirmamos que continúa activa una incidencia general que está impactando la conectividad móvil en tu sector. Nuestro personal técnico especializado en campo ya se encuentra atendiendo el evento con carácter prioritario, ejecutando las acciones necesarias para restablecer la cobertura en la zona a la mayor brevedad posible. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización relacionada con el progreso de la solución y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para normalizar el servicio.
Un saludo, Emanuel.
Hola Javier Martinez 1967
Principalmente, queremos disculparnos por los inconvenientes y molestias ocasionadas. Entendemos que la situación se ha prolongado más de lo esperado y que este proceso está afectando el funcionamiento de tu servicio. Sin embargo, hemos realizado una revisión detallada del reporte de tu incidencia y hemos identificado que, hasta el momento, nuestro equipo técnico no ha obtenido resultados concluyentes que permitan resolver el fallo. Aun así, queremos asegurarte que seguimos plenamente comprometidos con la resolución de tu caso y que nuestro equipo continúa ejecutando pruebas y verificaciones con el objetivo de encontrar una solución definitiva. Confiamos en que estas acciones nos permitan corregir la falla lo más pronto posible.
Reiteramos nuestras disculpas por esta situación y te mantendremos informado sobre cualquier novedad o avance significativo que se presente en el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En este momento, nuestro equipo técnico está realizando el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre tu línea. Una vez finalicen estas revisiones, te informaremos oportunamente. Si surge alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos.
Un saludo, Alejandra.
Hola Javier Martinez 1967
Nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para ser restablecer su servicio en la mayor brevedad.
Queremos recordarle que la resolución de su caso es nuestra prioridad, y lamentamos mucho las molestias ocasionadas a raíz de esta incidencia.
Un saludo, Jaider.
Hola Javier Martinez 1967
Lamentamos las molestias ocasionadas por el inconveniente. Queremos informarte que los trabajos de revisión y reparación en las antenas de tu zona continúan en proceso y nuestro equipo técnico sigue realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras avanzamos con estas labores, te agradeceríamos si pudieras verificar el estado de tu línea móvil: ¿tienes cobertura?, ¿funcionan correctamente tus datos móviles?, ¿puedes realizar y recibir llamadas? Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
