La averia no está solucionada. La señal es tan debil que las conversaciones se cortan.
Buenos dias, les informo de que en la esquina entre las calles Abella y Amat del municipio Sant Cugat del Valles 08172 de la provincia de Barcelona la señal de cobertura movil se ha degradado durante las ultimas semanas. Tambien pueden consultar por Abella, 22. Las llamadas desde este lugar pueden incluso a no llegar a iniciarse. Hemos probado con varios modelos de teléfono diferentes con linea movistar. Este problema se acentua a partir de media tarde donde hay más personas en las viviendas. Hace semanas la cobertura era aceptable, posiblemente alguna de las antenas que dan cobertura al barrio esta averiada. Gracias.
Hola Javier Martinez 1967
Principalmente, queremos disculparnos por los inconvenientes y molestias ocasionadas. Entendemos que la situación se ha prolongado más de lo esperado y que este proceso está afectando el funcionamiento de tu servicio. Sin embargo, hemos realizado una revisión detallada del reporte de tu incidencia y hemos identificado que, hasta el momento, nuestro equipo técnico no ha obtenido resultados concluyentes que permitan resolver el fallo. Aun así, queremos asegurarte que seguimos plenamente comprometidos con la resolución de tu caso y que nuestro equipo continúa ejecutando pruebas y verificaciones con el objetivo de encontrar una solución definitiva. Confiamos en que estas acciones nos permitan corregir la falla lo más pronto posible.
Reiteramos nuestras disculpas por esta situación y te mantendremos informado sobre cualquier novedad o avance significativo que se presente en el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En este momento, nuestro equipo técnico está realizando el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre tu línea. Una vez finalicen estas revisiones, te informaremos oportunamente. Si surge alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos.
Un saludo, Alejandra.
Hola Javier Martinez 1967
Nuestro equipo técnico sigue trabajando activamente para ser restablecer su servicio en la mayor brevedad.
Queremos recordarle que la resolución de su caso es nuestra prioridad, y lamentamos mucho las molestias ocasionadas a raíz de esta incidencia.
Un saludo, Jaider.
Hola Javier Martinez 1967
Lamentamos las molestias ocasionadas por el inconveniente. Queremos informarte que los trabajos de revisión y reparación en las antenas de tu zona continúan en proceso y nuestro equipo técnico sigue realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras avanzamos con estas labores, te agradeceríamos si pudieras verificar el estado de tu línea móvil: ¿tienes cobertura?, ¿funcionan correctamente tus datos móviles?, ¿puedes realizar y recibir llamadas? Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Nuestros equipos técnicos continúan ejecutando tareas de diagnóstico y corrección sobre la antena que brinda cobertura a la zona, la cual mantiene una afectación que impacta la prestación del servicio y ocasiona degradación en el mismo. Las labores se orientan a estabilizar la red y recuperar progresivamente la conectividad. Seguimos monitoreando la situación de manera permanente y comunicaremos oportunamente cualquier avance relevante.
Agradecemos tu comprensión mientras se mantienen las acciones técnicas correspondientes y sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Emanuel.
Hola Javier Martinez 1967
Comprobamos la cobertura en la localidad y vemos que consta una incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona. Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un saludo, Alejandra.
Hola Javier Martinez 1967
Tras realizar una nueva comprobación del estado de la infraestructura de la red móvil, se confirma que la incidencia general que afecta a la zona permanece activa y continúa afectando a la cobertura. En estos momentos, contamos con técnicos de campo trabajando directamente sobre la red y ejecutando las actuaciones necesarias para la resolución de la avería y la normalización del servicio a la mayor brevedad posible. En cuanto dispongamos de avances relevantes, te mantendremos informado.
Un saludo, Diego.
Hola Javier Martinez 1967
Entendemos totalmente tu molestia y agradecemos tu paciencia. En este momento, la incidencia general en la zona continúa activa y nuestros técnicos siguen trabajando en campo para restablecer la cobertura lo antes posible. Por ahora no contamos con una actualización distinta a la previamente informada, pero mantenemos el seguimiento constante del caso. Te contactaremos de inmediato en cuanto tengamos avances concretos. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola Javier Martinez 1967
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha generado y agradecemos mucho tu comprensión. En este momento, la afectación general en la zona continúa activa y nuestros equipos técnicos siguen trabajando en terreno para recuperar el servicio lo antes posible. Por ahora no contamos con novedades adicionales a las ya compartidas, pero seguimos monitoreando el caso de manera constante. Te informaremos de inmediato en cuanto surja algún avance relevante.
Un saludo, Sebastián.
Hola Javier Martinez 1967
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión móvil se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto la cobertura en la zona. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Emanuel.
Hola Javier Martinez 1967
Continuamos al pendiente de tu caso. Actualmente, nuestro equipo técnico continúa realizando intervenciones en el área para corregir la falla general que aún persiste. La resolución está en proceso y se está trabajando para completarla lo más pronto posible.
Te avisaremos apenas contemos con información actualizada sobre el avance. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar.
Un saludo, Diego.
