La averia no está solucionada. La señal es tan debil que las conversaciones se cortan.
Buenos dias, les informo de que en la esquina entre las calles Abella y Amat del municipio Sant Cugat del Valles 08172 de la provincia de Barcelona la señal de cobertura movil se ha degradado durante las ultimas semanas. Tambien pueden consultar por Abella, 22. Las llamadas desde este lugar pueden incluso a no llegar a iniciarse. Hemos probado con varios modelos de teléfono diferentes con linea movistar. Este problema se acentua a partir de media tarde donde hay más personas en las viviendas. Hace semanas la cobertura era aceptable, posiblemente alguna de las antenas que dan cobertura al barrio esta averiada. Gracias.
Hola Javier Martinez 1967
Queremos comenzar reiterando nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación te está generando. Somos conscientes de que el tiempo de atención y de solución se ha extendido más de lo previsto y entendemos que esto impacta de gran manera el funcionamiento de tu servicio y el de los usuarios que se encuentran en la misma zona.
Después de revisar detalladamente el fallo reportado, verificamos que nuestro equipo técnico continúa analizando la incidencia, ya que hasta el momento no se han obtenido resultados concluyentes que permitan determinar una solución definitiva. Se ha podido avanzar en la solución, pero no de manera concluyente como es necesario.
A pesar de ello, este fallo sigue siendo revisado de manera prioritaria y se mantienen en curso distintas pruebas, mantenimientos, validaciones y tareas de diagnóstico con el propósito de identificar la causa del problema y corregir la falla lo antes posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras se completan estas labores. Te mantendremos informado ante cualquier actualización o avance relevante relacionado con la resolución del fallo reportado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
