Hola Javier Martinez 1967
Continuamos con el seguimiento de tu caso. Por el momento, luego de realizar la revisión correspondiente, hemos notado que no se presentan actualizaciones en el proceso por parte del equipo técnico encargado, lo que indica que el fallo continúa activo. De nuestra parte, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Somos conscientes de que, a pesar de las acciones realizadas por el equipo responsable, la solución aún no ha podido llevarse a cabo. Se siguen ejecutando todos los procedimientos necesarios para que el servicio funcione de manera adecuada. Te mantendremos informado ante cualquier avance que sea reportado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Javier Martinez 1967
Continuamos realizando el seguimiento de su caso. Tras las revisiones efectuadas, hemos comprobado que, por el momento, no se han registrado nuevas actualizaciones por parte del equipo técnico responsable, por lo que la incidencia continúa en proceso de resolución. Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Somos conscientes de las molestias que esta situación puede estar generándoles y comprendemos su preocupación. Aunque el equipo encargado ha llevado a cabo diversas actuaciones para solucionar la incidencia, aún no ha sido posible implementar una solución definitiva. No obstante, queremos transmitirles que se siguen realizando todas las gestiones y acciones necesarias con el objetivo de restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Continuaremos realizando un seguimiento cercano de su caso y les mantendremos informados de cualquier novedad o avance que nos sea comunicado por el equipo técnico responsable.
Un saludo, Luis.
