FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
Hola Charo161
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando.
Igualmente recordarte que el equipo técnico ha sido informado de la situación y actualmente está ejecutando las acciones necesarias sobre las antenas afectadas, con el fin de resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Adicionalmente, recomendamos realizar un reinicio del equipo móvil para facilitar la aplicación de las pruebas técnicas ejecutadas sobre la línea. Una vez completado el reinicio, agradecemos que nos informes sobre el estado actual del servicio.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Se han reiniciado los móviles y la cobertura sigue igual, nula
Si el problema es la falta de antenas, poco se resuelve reiniciando el móvil
Gracias!
Hola Charo161
Seguimos atentos. Le recordamos que la resolución de su caso es nuestra prioridad, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas que le puede ocasionar esta situación.
Queremos informarle que las incidencias siguen activas en las antenas que proporciona servicio a la zona, y nuestro equipo técnico sigue trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
Muchas gracias por mantenerse al tanto, y sus aportes al caso.
Un saludo, Jaider.Hola Charo161
Gracias por tu respuesta y por mantenernos al tanto de la situación. Lamentamos mucho que la cobertura siga siendo insuficiente y que estés experimentando dificultades con las llamadas y los datos móviles.
Nuestro equipo técnico continúa trabajando en la zona para resolver este inconveniente lo antes posible. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y estamos destinando todos los recursos necesarios para mejorar la cobertura en tu área.
Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y te agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso. Seguiremos realizando las gestiones necesarias y te mantendremos informado/a sobre cualquier avance relevante.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Un saludo, Alejandra.
No, todo sigue igual casi nada de cobertura en datos moviles
Por ratos y con mucha frecuencia es imposible mantener una conversación en llamadas telefónicas
Gracias
Hola Charo161
Lamentamos las molestias ocasionadas por el inconveniente. Queremos informarte que los trabajos de revisión y reparación en las antenas de tu zona continúan en proceso y nuestro equipo técnico sigue realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras avanzamos con estas labores, te agradeceríamos si pudieras verificar el estado de tu línea móvil: ¿tienes cobertura?, ¿funcionan correctamente tus datos móviles?, ¿puedes realizar y recibir llamadas? Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Nuestros equipos continúan realizando labores permanentes de evaluación y corrección en las antenas impactadas, con el fin de normalizar el servicio y restablecer de forma progresiva la conectividad en tu área. Por el momento, no es posible confirmar una fecha específica de solución; sin embargo, queremos reafirmarte que estamos destinando todos los recursos necesarios para lograr una recuperación estable de la red. Te mantendremos al tanto de cualquier avance relevante y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para restablecer completamente el servicio.
Un saludo, Emanuel.
Hola Charo161
Hemos verificado en el sistema y los fallos que nos reportas están relacionados con variaciones en la potencia de la cobertura. Los técnicos de la zona han intervenido en varias ocasiones para reparar la avería; sin embargo, la potencia ha continuado presentando oscilaciones. Actualmente, el equipo de planta externa está realizando estudios más detallados para identificar la causa raíz y poder resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Nuestros equipos trabajan de manera constante en diagnóstico y reparación sobre las antenas afectadas, con el objetivo de estabilizar el servicio y recuperar gradualmente la conectividad en tu zona. Aunque aún no podemos confirmarte una fecha exacta de resolución, queremos asegurarte que seguimos dedicando todos nuestros recursos para restablecer la red con la mayor estabilidad posible. Te mantendremos informado de cada avance significativo y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para normalizar el servicio.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Somos conscientes del tiempo que llevas afrontando esta situación y queremos transmitirte calma: tu caso está siendo respaldado por la Comunidad y, además, contamos con dos incidencias activas que fortalecen el seguimiento técnico especializado. Nuestros equipos se encuentran trabajando de manera constante en tareas de diagnóstico y reparación sobre las antenas afectadas, con el objetivo de estabilizar el servicio y recuperar gradualmente la conectividad.
Te iremos informando sobre cada avance significativo hasta alcanzar la completa normalización de la red. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos dedicando todos nuestros recursos a solucionarlo.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente teniendo en cuenta que la falta de cobertura en la zona se prolonga desde 2024, y lamentamos sinceramente el impacto que esta situación está teniendo en tu día a día.
Actualmente, la incidencia en la red móvil de tu zona continúa en seguimiento por parte de nuestros equipos técnicos especializados. Somos conscientes de que se trata de una afectación prolongada y, por este motivo, el caso se mantiene como prioritario dentro de las actuaciones en curso sobre las antenas implicadas.
Aunque en este momento no podemos facilitarte una fecha concreta de resolución, queremos asegurarte que seguimos trabajando activamente para restablecer el servicio con la mayor estabilidad posible. Te mantendremos informado de cualquier avance relevante que se produzca.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola seguimos sin cobertura en la zona desde el año 2024
Hola Charo161
Estamos plenamente conscientes del tiempo que llevas enfrentando esta situación y queremos transmitirte tranquilidad: tu caso no solo está siendo acompañado por la Comunidad, sino que además contamos con dos incidencias activas en curso que refuerzan el seguimiento técnico especializado. Nuestros equipos trabajan de manera continua en labores de diagnóstico y corrección sobre las antenas afectadas, priorizando la estabilización del servicio y la recuperación progresiva de la conectividad.
Te mantendremos informado de cada avance relevante hasta lograr la normalización completa de la red. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos dedicando todos nuestros esfuerzos a resolverlo.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Continuamos al pendiente de tu caso. Actualmente, se mantiene un seguimiento técnico continuo sobre la incidencia detectada en la red móvil. Nuestros equipos especializados están realizando labores de diagnóstico y corrección sobre las antenas afectadas, priorizando la estabilización del servicio y la recuperación progresiva de la conectividad. Te mantendremos informado de cualquier actualización relevante hasta la normalización completa de la red. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola Charo161
Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente.
Un saludo, Emanuel.
Hola Charo161
Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que la incidencia que afecta el servicio en tu zona continúa siendo atendida por nuestros técnicos. Estamos realizando un seguimiento constante al progreso de la reparación con el objetivo de restablecer la cobertura y el funcionamiento del servicio en condiciones óptimas lo antes posible.
Entendemos las molestias que esta situación te ocasiona y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te aseguramos que nuestro equipo trabaja de manera activa para resolver la incidencia a la mayor brevedad. En cuanto tengamos novedades relevantes sobre la evolución de la reparación, te las comunicaremos oportunamente.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. En este momento, nuestro equipo técnico está realizando el seguimiento y las comprobaciones necesarias sobre la falta de cobertura. Una vez finalicen estas revisiones, te informaremos oportunamente. Si surge alguna novedad antes de ello, también te la comunicaremos.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Te ofrecemos nuestras disculpas por la interrupción del servicio a causa del incidente en la red móvil de tu zona y lamentamos de gran manera los inconvenientes que te está ocasionando esto. Tras una nueva revisión del estado de las antenas, hemos identificado que la incidencia general en tu localidad sigue presentándose debido a la afectación en la infraestructura de las mismas. Nuestros técnicos ya han localizado el daño y se encuentran ejecutando trabajos de reparación sobre el mismo para restablecer la red móvil allí a su estado óptimo a la mayor prontitud posible. Te mantendremos al tanto de cualquier avance en la reparación de la incidencia.
Un saludo, Emanuel.
Hola Charo161
Seguimos atentos al seguimiento de tu caso. Tras realizar el análisis correspondiente en la zona indicada, confirmamos que la incidencia sobre las antenas persiste, lo que está generando una degradación en la señal. Nuestros técnicos continúan trabajando en labores de mantenimiento y reparación sobre la infraestructura de red en el área, con el objetivo de restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Jesús.
Hola Charo161
Seguimos al pendiente de tu caso. Te informamos que las intervenciones técnicas de la zona continúan en curso, con el objetivo de resolver la incidencia general que se mantiene activa, se espera la finalización de trabajos por parte de los técnicos lo más pronto posible. Cualquier actualización relevante sobre el problema te la estaremos comunicando, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Comprendemos plenamente el malestar que esta situación te ha generado, y queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes. Tras una inspección minuciosa, hemos corroborado que la anomalía generalizada que está afectando tu servicio aún se encuentra en proceso de corrección. Nuestro equipo de técnicos está trabajando incansablemente para subsanar este problema con la máxima celeridad, dedicando todos los recursos disponibles para restablecer la operatividad del servicio en el menor tiempo posible. Te mantendremos puntualmente informado sobre los avances y te agradecemos profundamente tu comprensión mientras nos esforzamos por resolver esta incidencia.
Un saludo, Emanuel.
Hola Charo161
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Estamos comprometidos con la resolución de tu caso, te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta la incidencia en la antena que ofrece servicio a la zona, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Alejandra.
Hola Charo161
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación te ha ocasionado y agradecemos tu comprensión. Tras una revisión detallada, hemos confirmado que la falla general que afecta tu servicio continúa en proceso de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está trabajando con máxima prioridad y dedicación para resolver esta incidencia lo antes posible. Estamos haciendo todo lo necesario para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, te mantendremos informado sobre cualquier avance.
Agradecemos sinceramente tu paciencia mientras seguimos trabajando en la solución.
Un saludo, Sebastián.
