FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
Se han reiniciado los móviles y la cobertura sigue igual, nula
Si el problema es la falta de antenas, poco se resuelve reiniciando el móvil
Gracias!
Hola Charo161
Reconocemos el impacto negativo que esta situación está teniendo en tu experiencia con nuestra red móvil, y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Nuestro análisis técnico confirma que la falla general persiste y su resolución es prioritaria para nuestro equipo. Estamos desplegando todos los recursos necesarios para solucionar esta incidencia a la mayor brevedad. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de la reparación y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos diligentemente para restablecer el servicio a su estado óptimo nuevamente.
Un saludo, Emanuel.
Hola Charo161
Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente teniendo en cuenta que la falta de cobertura en la zona se prolonga desde 2024, y lamentamos sinceramente el impacto que esta situación está teniendo en tu día a día.
Actualmente, la incidencia en la red móvil de tu zona continúa en seguimiento por parte de nuestros equipos técnicos especializados. Somos conscientes de que se trata de una afectación prolongada y, por este motivo, el caso se mantiene como prioritario dentro de las actuaciones en curso sobre las antenas implicadas.
Aunque en este momento no podemos facilitarte una fecha concreta de resolución, queremos asegurarte que seguimos trabajando activamente para restablecer el servicio con la mayor estabilidad posible. Te mantendremos informado de cualquier avance relevante que se produzca.
Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alejandra.
Hola seguimos sin cobertura en la zona desde el año 2024
Hola Charo161
Estamos plenamente conscientes del tiempo que llevas enfrentando esta situación y queremos transmitirte tranquilidad: tu caso no solo está siendo acompañado por la Comunidad, sino que además contamos con dos incidencias activas en curso que refuerzan el seguimiento técnico especializado. Nuestros equipos trabajan de manera continua en labores de diagnóstico y corrección sobre las antenas afectadas, priorizando la estabilización del servicio y la recuperación progresiva de la conectividad.
Te mantendremos informado de cada avance relevante hasta lograr la normalización completa de la red. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos dedicando todos nuestros esfuerzos a resolverlo.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Continuamos al pendiente de tu caso. Actualmente, se mantiene un seguimiento técnico continuo sobre la incidencia detectada en la red móvil. Nuestros equipos especializados están realizando labores de diagnóstico y corrección sobre las antenas afectadas, priorizando la estabilización del servicio y la recuperación progresiva de la conectividad. Te mantendremos informado de cualquier actualización relevante hasta la normalización completa de la red. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
