FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID

Hola Charo161 

Seguimos atentos. Le recordamos que la resolución de su caso es nuestra prioridad, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas que le puede ocasionar esta situación.  

Queremos informarle que las incidencias siguen activas en las antenas que proporciona servicio a la zona, y nuestro equipo técnico sigue trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.

Muchas gracias por mantenerse al tanto, y sus aportes al caso.

Un saludo, Jaider.

Hola Charo161 

Gracias por tu respuesta y por mantenernos al tanto de la situación. Lamentamos mucho que la cobertura siga siendo insuficiente y que estés experimentando dificultades con las llamadas y los datos móviles.

Nuestro equipo técnico continúa trabajando en la zona para resolver este inconveniente lo antes posible. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y estamos destinando todos los recursos necesarios para mejorar la cobertura en tu área.

Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y te agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso. Seguiremos realizando las gestiones necesarias y te mantendremos informado/a sobre cualquier avance relevante.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.

Un saludo, Alejandra. 

No, todo sigue igual casi nada de cobertura en datos moviles

Por ratos y con mucha frecuencia es imposible mantener una conversación en llamadas telefónicas

Gracias

Hola Charo161 

Lamentamos las molestias ocasionadas por el inconveniente. Queremos informarte que los trabajos de revisión y reparación en las antenas de tu zona continúan en proceso y nuestro equipo técnico sigue realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras avanzamos con estas labores, te agradeceríamos si pudieras verificar el estado de tu línea móvil: ¿tienes cobertura?, ¿funcionan correctamente tus datos móviles?, ¿puedes realizar y recibir llamadas? Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Sebastián.

Hola Charo161 

Nuestros equipos continúan realizando labores permanentes de evaluación y corrección en las antenas impactadas, con el fin de normalizar el servicio y restablecer de forma progresiva la conectividad en tu área. Por el momento, no es posible confirmar una fecha específica de solución; sin embargo, queremos reafirmarte que estamos destinando todos los recursos necesarios para lograr una recuperación estable de la red. Te mantendremos al tanto de cualquier avance relevante y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para restablecer completamente el servicio.

Un saludo, Emanuel. 

Hola Charo161 

Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente teniendo en cuenta que la falta de cobertura en la zona se prolonga desde 2024, y lamentamos sinceramente el impacto que esta situación está teniendo en tu día a día.

Actualmente, la incidencia en la red móvil de tu zona continúa en seguimiento por parte de nuestros equipos técnicos especializados. Somos conscientes de que se trata de una afectación prolongada y, por este motivo, el caso se mantiene como prioritario dentro de las actuaciones en curso sobre las antenas implicadas.

Aunque en este momento no podemos facilitarte una fecha concreta de resolución, queremos asegurarte que seguimos trabajando activamente para restablecer el servicio con la mayor estabilidad posible. Te mantendremos informado de cualquier avance relevante que se produzca.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, y te pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Alejandra.