FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
Hola Charo161
Estamos plenamente conscientes del tiempo que llevas enfrentando esta situación y queremos transmitirte tranquilidad: tu caso no solo está siendo acompañado por la Comunidad, sino que además contamos con dos incidencias activas en curso que refuerzan el seguimiento técnico especializado. Nuestros equipos trabajan de manera continua en labores de diagnóstico y corrección sobre las antenas afectadas, priorizando la estabilización del servicio y la recuperación progresiva de la conectividad.
Te mantendremos informado de cada avance relevante hasta lograr la normalización completa de la red. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras seguimos dedicando todos nuestros esfuerzos a resolverlo.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Hemos verificado en el sistema y los fallos que nos reportas están relacionados con variaciones en la potencia de la cobertura. Los técnicos de la zona han intervenido en varias ocasiones para reparar la avería; sin embargo, la potencia ha continuado presentando oscilaciones. Actualmente, el equipo de planta externa está realizando estudios más detallados para identificar la causa raíz y poder resolver la incidencia en el menor tiempo posible.
Un saludo, Alejandra.
