FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
Hola Charo161
Lamentamos las molestias ocasionadas por el inconveniente. Queremos informarte que los trabajos de revisión y reparación en las antenas de tu zona continúan en proceso y nuestro equipo técnico sigue realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras avanzamos con estas labores, te agradeceríamos si pudieras verificar el estado de tu línea móvil: ¿tienes cobertura?, ¿funcionan correctamente tus datos móviles?, ¿puedes realizar y recibir llamadas? Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Sebastián.
No, todo sigue igual casi nada de cobertura en datos moviles
Por ratos y con mucha frecuencia es imposible mantener una conversación en llamadas telefónicas
Gracias
Hola Charo161
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias causadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Queremos informarte que seguimos comprometidos con la resolución de tu caso y con la corrección del fallo que se está presentando. Sin embargo, hasta el momento no hemos recibido avances notorios o significativos por parte de nuestros técnicos. Te aseguramos que se continúan realizando labores de diagnóstico y reparación para solucionarlo, pero por ahora el incidente que afecta tu servicio permanece activo. Agradecemos nuevamente tu comprensión y paciencia, y te estaremos notificando cualquier novedad que sea reportada.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Charo161
Principalmente, te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas debido a la interrupción y la falla que se está presentando en la zona que nos indicaste. Tras realizar una revisión detallada, hemos confirmado que la incidencia continúa activa. No obstante, queremos asegurarte que nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de manera prioritaria para restablecer el servicio en su totalidad en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión ante esta situación. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad relacionada con este fallo.
Un saludo, Tatiana
Hola Charo161
Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución.
Un saludo, Sebastián.
Hola Charo161
Seguimos atentos. Le recordamos que la resolución de su caso es nuestra prioridad, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas que le puede ocasionar esta situación.
Queremos informarle que las incidencias siguen activas en las antenas que proporciona servicio a la zona, y nuestro equipo técnico sigue trabajando para restablecer el servicio lo antes posible.
Muchas gracias por mantenerse al tanto, y sus aportes al caso.
Un saludo, Jaider.Hola Charo161
Gracias por tu respuesta y por mantenernos al tanto de la situación. Lamentamos mucho que la cobertura siga siendo insuficiente y que estés experimentando dificultades con las llamadas y los datos móviles.
Nuestro equipo técnico continúa trabajando en la zona para resolver este inconveniente lo antes posible. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y estamos destinando todos los recursos necesarios para mejorar la cobertura en tu área.
Te pedimos disculpas nuevamente por las molestias y te agradecemos tu paciencia y comprensión durante este proceso. Seguiremos realizando las gestiones necesarias y te mantendremos informado/a sobre cualquier avance relevante.
Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
Un saludo, Alejandra.
