Falta de covertura dentro de un edifici

Hola alessol31 

Continuamos a la espera de tu confirmación, ya que nuestro equipo técnico ha logrado nuevos avances en el proceso de solución del fallo de cobertura en tu zona. Por ello, es importante que nos indiques si has notado alguna mejoría en el funcionamiento de tu servicio. Aunque se siguen realizando actuaciones para alcanzar una solución definitiva, para nosotros es fundamental validar si estas acciones están siendo efectivas y contribuyen a mitigar la incidencia presentada. Quedamos atentos a tus comentarios sobre la experiencia reciente con la cobertura.

De igual manera, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por el tiempo que ha tomado la resolución. Confiamos en que las acciones en curso permitan solucionar la situación de forma definitiva y que puedas disfrutar de un servicio óptimo.

Un saludo, Daniela.

Hola alessol31 

Estamos monitoreando de forma continua la interrupción del servicio en tu área y entendemos lo molesta que resulta esta situación. Nuestros técnicos son conscientes de que esta situación se ha prolongado sin una solución adecuada. Aunque se ha priorizado su resolución, aún no hay actualizaciones relevantes; sin embargo, seguimos trabajando activamente para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y te aseguramos que nuestra prioridad es restablecer el servicio lo más pronto posible. Sabemos que necesitas una solución rápida debido al tiempo que llevas sin un funcionamiento correcto, pero dependemos de las gestiones técnicas para lograrlo. Te reiteramos nuestras disculpas y te mantendremos informado cuando tengamos información relevante.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola alessol31 

Seguimos muy al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que continuamos monitoreando de cerca el progreso en la solución y corrección en su totalidad de la incidencia general que afecta tu conexión con la red móvil de tu localidad para restablecer la cobertura en la zona a su estado óptimo nuevamente. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia con el fin de que el servicio se restablezca a la mayor prontitud posible. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio te está causando y te pedimos disculpas por ello. Cualquier novedad sobre la incidencia te la informaremos oportunamente. 

Un saludo, Sebastián.

Hola alessol31 

Te informamos que la incidencia registrada en tu zona sigue siendo atendida con carácter prioritario. Nuestro equipo técnico continúa trabajando de forma constante con el propósito de restablecer el servicio en el menor tiempo posible. Sabemos que son muchos los inconvenientes que esta situación está ocasionándote, por lo que agradecemos tu comprensión y paciencia durante este proceso. Queremos asegurarte de que se están realizando esfuerzos continuos para lograr avances significativos que permitan restablecer un servicio estable y de calidad.

Tan pronto contemos con novedades o información relevante, te la estaremos comunicando de manera oportuna.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola alessol31 

Continuamos comprometidos con el monitoreo del fallo que se está presentando en tu zona. Tras realizar las revisiones correspondientes, hemos comprobado que la incidencia aún persiste. Aunque nuestro equipo técnico ha continuado gestionando la situación y realizando las comprobaciones y labores de mantenimiento necesarias para encontrar una solución, por el momento no se ha logrado una resolución definitiva.

Si bien se han observado algunos avances, estos aún no han sido suficientes para mitigar completamente la falta de cobertura en tu zona. Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes y molestias que esta situación pueda estar generando. No obstante, queremos asegurarte que se continuará trabajando para lograr una solución definitiva o, al menos, mejorar considerablemente la calidad del servicio mientras se lleva a cabo la implementación de las antenas planificadas.

Agradecemos tu comprensión ante esta situación y te estaremos informando sobre cualquier novedad que se presente.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola alessol31 

Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de algunas de las incidencias relacionadas con la cobertura en tu zona. Somos conscientes de que aún persisten fallos, pero nos gustaría consultar contigo si, con los avances realizados, has notado alguna mejora en la cobertura. Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones implementadas y a continuar con el seguimiento correspondiente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación de manera definitiva.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana. 

Hola alessol31 

Informarte que continuamos trabajando en solventar la incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución. 

Un saludo, Sebastián.

Hola alessol31 

Queremos informarle que seguimos atentos a su situación, y estamos activamente monitoreando los trabajos en su zona para que todo quede resuelto cuanto antes. 

Sabemos lo difícil que es esta situación, y valoramos el tiempo que nos está brindando para solucionarlo. Cualquier novedad acerca de la misma se le notificará oportunamente en este mismo hilo. Si necesita asistencia adicional sobre el caso, no dude en escribirnos; estamos a su disposición. 

Un saludo, Jaider.

Hola alessol31 

Antes que nada, muchas gracias a Theliel, por su amable aportación al hilo.

Sentimos mucho los problemas ocasionados con tu servicio móvil. Hemos estado verificando la infraestructura de las antenas próximas a tu ubicación, y tras unas pruebas, hemos detectado varias incidencias de carácter general que afectan la calidad de nuestro servicio actualmente. Queremos infórmate que nuestro equipo técnico ya está al tanto de la situación, y está interviniendo en la zona para solucionar el daño lo más pronto posible. 

En cuanto tengamos actualizaciones sobre la reparación, te las comunicaremos de inmediato. 

Un saludo, Jaider.