Falta de covertura dentro de un edifici
Me encuentro mucho tiempo en un edificio y nunca puedo usar mi teléfono, ya que no tengo buena cobertura. Estoy conectado a 3G con todas las barras y, como mucho, puedo recibir SMS, y a veces ni eso....
Foro
Tot i això, l’experiència és igual de pèssima: és molt difícil, fins i tot, rebre SMS; ja no et dic poder navegar per la xarxa 3G/4G/5G.
Hola alessol31
Seguimos atentos al desarrollo de tu caso. Tras la revisión más reciente, hemos confirmado que no se han registrado avances en el proceso por parte del equipo técnico, lo que significa que la falla continúa activa. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Reconocemos que, pese a las gestiones realizadas por el equipo encargado, la solución definitiva aún no ha sido alcanzada. Sin embargo, se mantienen en ejecución todas las acciones necesarias para que el servicio recupere su correcto funcionamiento. Te estaremos informando oportunamente sobre cualquier progreso que se reporte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Tras una nueva verificación realizada, confirmamos que la incidencia en tu zona continúa activa y aún no se ha logrado una solución definitiva. Somos conscientes de lo prolongado de esta situación y de los inconvenientes que ha generado en tu servicio. Queremos transmitirte que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante para resolver el fallo y restablecer la calidad del servicio lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en este proceso.
Un saludo, Daniela.
Hola alessol31
Tras analizar los problemas de cobertura en tu zona, el equipo técnico ha implementado avances que podrían traducirse en una mejor calidad de conexión y mayor estabilidad en el servicio. Sin embargo, las incidencias reportadas inicialmente aún se encuentran activas, y continuamos trabajando de manera constante para alcanzar una solución definitiva que garantice el correcto funcionamiento del servicio. Confiamos en lograr progresos más significativos y resolver este inconveniente en su totalidad en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación haya podido ocasionar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Hemos revisado la incidencia; sin embargo, aún no hemos recibido ninguna actualización al respecto. Por lo tanto, continuamos trabajando en este caso con el objetivo de solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión durante este proceso.
Un saludo, Daniela.
Hola alessol31
Te agradecemos el detalle de la información que nos has proporcionado sobre la experiencia que estás teniendo actualmente con el servicio y la cobertura en tu zona. Lamentamos las molestias ocasionadas por el funcionamiento aún inestable. Nuestros técnicos continúan trabajando para ofrecer una solución lo antes posible; sin embargo, observamos que los avances realizados hasta ahora no han sido suficientes para garantizar un servicio adecuado. Vamos a trasladar nuevamente la información que nos has indicado para que se continúen las gestiones correspondientes. Asimismo, queremos informarte de que se encuentra en estudio la instalación de nuevas antenas en la zona, con el objetivo de mejorar la cobertura y asegurar una conexión más estable. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad al respecto.
Un saludo, Daniela.
