Falta de covertura dentro de un edifici
Me encuentro mucho tiempo en un edificio y nunca puedo usar mi teléfono, ya que no tengo buena cobertura. Estoy conectado a 3G con todas las barras y, como mucho, puedo recibir SMS, y a veces ni eso....
Foro
Tot i això, l’experiència és igual de pèssima: és molt difícil, fins i tot, rebre SMS; ja no et dic poder navegar per la xarxa 3G/4G/5G.
Hola alessol31
Tras analizar los problemas de cobertura en tu zona, el equipo técnico ha implementado avances que podrían traducirse en una mejor calidad de conexión y mayor estabilidad en el servicio. Sin embargo, las incidencias reportadas inicialmente aún se encuentran activas, y continuamos trabajando de manera constante para alcanzar una solución definitiva que garantice el correcto funcionamiento del servicio. Confiamos en lograr progresos más significativos y resolver este inconveniente en su totalidad en el menor tiempo posible. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y molestias que esta situación haya podido ocasionar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola alessol31
Hemos revisado la incidencia; sin embargo, aún no hemos recibido ninguna actualización al respecto. Por lo tanto, continuamos trabajando en este caso con el objetivo de solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión durante este proceso.
Un saludo, Daniela.
Hola alessol31
Te agradecemos el detalle de la información que nos has proporcionado sobre la experiencia que estás teniendo actualmente con el servicio y la cobertura en tu zona. Lamentamos las molestias ocasionadas por el funcionamiento aún inestable. Nuestros técnicos continúan trabajando para ofrecer una solución lo antes posible; sin embargo, observamos que los avances realizados hasta ahora no han sido suficientes para garantizar un servicio adecuado. Vamos a trasladar nuevamente la información que nos has indicado para que se continúen las gestiones correspondientes. Asimismo, queremos informarte de que se encuentra en estudio la instalación de nuevas antenas en la zona, con el objetivo de mejorar la cobertura y asegurar una conexión más estable. Te mantendremos informado sobre cualquier novedad al respecto.
Un saludo, Daniela.
