Falta de homologación 5G+ (Standalone) para terminal Honor Magic 8 Pro

Me consta que a otros compañeros de la comunidad movistar con el mismo terminal, le habéis resuelto el problema, con este mensaje de respuesta:

Hemos realizado algunas configuraciones en tu línea. Por favor, reinicia el terminal para que pueda aplicar los cambios. Si después del reinicio aún no ves el indicador 5G+, será necesario esperar a futuras actualizaciones del dispositivo para que pueda reconocer correctamente esta funcionalidad.

¡Y SE HA SOLUCIONADO! Ellos confirman que ven el indicador 5G+

Buenas arcazal​ 

La Homologación únicamente es un proceso por el cual Movistar habilita por defecto o no los servicios de 5G SA/VoNR, nada más, no tiene nada que ver con que el servicio funcione o no. Existe una confusión habitual en esto. Movistar puede perfectamente habilitarte el servicio en tu línea esté tu teléfono homologado o no, y funcionará si tu terminal está preparado para ello, sin más. Mis terminales nunca han estado homologados, y jamás he tenido problema en la conexión, son dos cosas totalmente diferentes.

Para que el servicio funcione requieres:

Por parte de Movistar: Activación del servicio. Esto es imperativo, y Movistar por defecto solo lo habilita si está homologado. Eso no quiere decir que no puedas pedir su activación de cualquier modo. Por parte de Movistar termina todo, no hay nada más que pueda hacer.

Por parte de tu fabricante: Existe la confusión de creer que lo que llamamos ajustes de operador lo crea o envía Movistar. No es así. El terminal requiere dos tipos de "perfiles"/"Ajustes", y ambos son proporcionados por la firmware del fabricante, no Movistar. Uno, son los que conciernen a la baseband, configuran el modem interno según los parámetros que requiere cada operador. Los segundos, los CarrierConfig, son los que le dicen al terminal que ajustes permite exponer en el teléfono para que el usuario pueda activarlos o desactivarlos, en función del operador.

Es decir, que una vez habilitado el servicio, que eso sí lo tiene que hacer Movistar, y que por defecto es automático solo en terminales homologados (de lo contrario tienes que pedir la habilitación tú mismo), todo lo demás es únicamente la firmware del fabricante, que esté o no adaptada para cada ISP.

Saludos.

Buenos días, no entiendo como a otros usuarios con este mismo terminal, le habéis dado acceso al 5g+ haciendo alguna modificación desde ahí y puede disfrutar de esa red, a pesar de la no homologación por parte de movistar. Otras operadoras como vodafone y orange, no tienen tampoco problema con este teléfono (de última generación). Después de tantos años, tendré que plantearme el cambio de compañía, porque pagar un pastizal por un 5g que es un 4g trampeado, no me parece bien.

Vuelvo a reiterar que a otros usuarios le habéis resuelto el problema y le funciona el 5g+ (SA) con movistar y el mismo terminal.

Hola arcazal 

Gracias por enviarnos el número de la línea.

Hemos realizado las validaciones correspondientes y confirmamos que su línea se encuentra correctamente homologada y habilitada para el uso de la tecnología 5G SA.

En cuanto al terminal, evidenciamos que actualmente este modelo no cuenta con homologación para operar sobre la red 5G SA. No obstante, esta condición puede variar en el futuro, ya que la compatibilidad con esta tecnología depende de las actualizaciones y certificaciones que el fabricante incorpore al dispositivo.

Por ello, le recomendamos mantener su equipo actualizado y estar atento a las nuevas versiones de software que puedan ser liberadas por el fabricante.

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Un saludo.

John

¿Pueden confirmarme si han recibido mi número de línea?

Gracias.

Hola arcazal

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• El número de la linea.

Quedamos atentos a que nos confirmes esta información para revisarlo.

Un saludo.

Dayana.