Foro
Hola Rocio71
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde te falla (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alexander.
Hola Rocio71
Hemos recibido los datos de manera correcta.
Verificando la información hay una incidencia General en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, ellos estarán contactando contigo para brindarte información acerca de la solución del servicio.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ronal.
Es que la incidencia lleva por lo menos desde el 12 de diciembre y hasta ahora la única respuesta es que hay una incidencia, cosa que ya sabemos , y cuando se arregle nos lo dirán . Pero eso desde hace 17 días y ya son muchos días . Ni siquiera nos dicen tiempo aproximado de solución
Hola Rocio71
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia sobre la cobertura, comprobamos que esta sigue en proceso de reparación. Verificamos que los técnicos están trabajando sobre el fallo de la antena que afecta la zona y esperamos que quede solucionado lo antes posible. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Alexander.
