Foro
Hola Rocio71
Hemos recibido los datos de manera correcta.
Verificando la información hay una incidencia General en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible, ellos estarán contactando contigo para brindarte información acerca de la solución del servicio.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ronal.
Es que la incidencia lleva por lo menos desde el 12 de diciembre y hasta ahora la única respuesta es que hay una incidencia, cosa que ya sabemos , y cuando se arregle nos lo dirán . Pero eso desde hace 17 días y ya son muchos días . Ni siquiera nos dicen tiempo aproximado de solución
Hola Rocio71
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia sobre la cobertura, comprobamos que esta sigue en proceso de reparación. Verificamos que los técnicos están trabajando sobre el fallo de la antena que afecta la zona y esperamos que quede solucionado lo antes posible. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Alexander.
Hola Rocio71
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de fibra, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Por desgracia “el parche” que han intentado sus técnicos NO HA FUNCIONADO. Hemos apagado y encendido varias veces el router esperando un tiempo prudencial a que se reinicie pero el resultado es el mismo : NO HAY CONEXIÓN A INTERNET.
Hola Rocio71
Hemos realizado seguimiento a la incidencia que afecta tu servicio y el sistema nos indica que la línea se encuentra afectada por una incidencia general en la zona, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
