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Hola Rocio71
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de fibra, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Jesús.
Por desgracia “el parche” que han intentado sus técnicos NO HA FUNCIONADO. Hemos apagado y encendido varias veces el router esperando un tiempo prudencial a que se reinicie pero el resultado es el mismo : NO HAY CONEXIÓN A INTERNET.
Hola Rocio71
Hemos realizado seguimiento a la incidencia que afecta tu servicio y el sistema nos indica que la línea se encuentra afectada por una incidencia general en la zona, lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo del fallo de tu servicio, los técnicos tienen el reporte del problema y continúan realizando las respectivas reparaciones para que se pueda solucionar lo más pronto posible.
Un saludo.
Juan S.
Es lo mismo que habéis dicho desde el 12 de diciembre. La avería es que hay que cambiar una antena , entiendo que no es sencillo . La duda que me queda es que se podrá poner una nueva antena o no hay sitio donde colocarla?
Hola Rocio71
Haciendo seguimiento al fallo reportado, verificamos que los técnicos de campo continúan realizando las gestiones correspondientes, para solventar lo antes posible la incidencia general que estamos presentando en la zona.
En cuanto a la consulta que realizas, sobre el cambio de antena, en este caso son los técnicos de campo, los encargados de hacer las validaciones correspondientes y en dado caso que se requiera realizar algún cambio.
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo.
Dayana.
