Hola,estoy intentando añadir el plan movil de un iPhone nuevo a un Apple Watch nuevo.Siguiendo todos los pasos, al final se produce este error: Llamé al 1004 y después de muchísimas llamadas no han solucionado el problema ni tampoco he conseguido hablar con un técnico. Me dicen que va a llamar y nunca llama.Me estoy empezando a plantear alternativas a Movistar por el mal servicio que estoy recibiendo.

Buenas tardes manuelco Bienvenido a la Comunidad Movistar Si eres tan amable en tu iphone accede a Ajustes -Safari - Borra historial y datos web, reinicia ambos equipos, comprueba si puedes activar tu apple watch Si persiste tu incidencia para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario - Marca, modelo, vesion y operador tanto del iphone como de apple watch Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública. Un saludo Silvia

Hola SilviaInformación enviada Gracias

Hola,¿Me podéis indicar si ha habido algún avance con el problema?Ahora ya no aparece el error failed getting planStatus, pero sigue sin tener datos móviles el Apple Watch.Y aun peor, un iPad que usa una esim dentro del plan multisim ahora no tiene servicio y no se puede acceder a internetEste es el error que se produce al intentar dar el plan móvil en el apple watch Aparecen muchos planes móviles no usados, supongo será de cada una de las veces que lo he intentado.Estoy con esta incidencia desde el lunes por la tarde y no hay manera que la solucionen, he llamado muchas veces al 1002 y nadie consigue solucionarlo. Saludos y gracias

Hola manuelco Con respecto a la activación de la eSIM para el iWatch, te hemos enviado un mensaje privado con la referencia de la avería que tienes abierta, por tanto se pondrán en contacto contigo. Respecto a la avería del Ipad que se ha quedado sin servicio, te agradeceríamos que nos facilitaras el ICC de la tarjeta que usas en la tablet para comprobar el estado de la misma. Nos indicas este dato por mensaje privado de la misma forma que nos enviaste la información anterior. Sentimos los inconvenientes. Un saludo, Griselda