getplanstatus :: failed getting planStatus

Hola Bervaz 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

Un saludo.  

Fernando. 

Hola:

Lamentablemente después de más de 10 días y reiterar hasta en cuatro ocasiones la avería, nadie ha podido resolver la incidencia y desde el primer día nadie más del Servicio Técnico ha vuelto a contactar conmigo.

Cansado del tema he solicitado la baja del servicio Multisim desde ahora mi Apple Watch y mi Iphone serán inseparables.

Gracias por vuestra atención.

Hola Bervaz 

Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

Un saludo. 

Ruth.

Hola Bervaz

Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta. Gracias. Vemos que ya tienes un parte de incidencia abierto. Tendrán que revisar lo que ocurre. Contactarán contigo lo antes posible.

Un saludo. Oscar. 

Acabo de enviar los datos por privado con alguna aclaración de la operativa seguida.

Un saludo,

Hola Bervaz 

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Un saludo. 

María José

Muchas gracias por responder. He probado la soción que propones y lamentablemte tampoco funciona, continua con el mismo problema.

He reportado la incidencia a Soporte Técnico.

Un saludo,

Hola Bervaz 

Si el Apple Watch estaba vinculado al teléfono anterior, es necesario desvincularlo para que lo puedas enlazar de nuevo con el Iphone 15 Pro. En el Apple Watch accede en Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenidos y ajustes. Abre la app Apple Watch en el iPhone nuevo y comprueba si te permite enlazar el reloj con el iPhone nuevo.

Si con estos pasos no funciona y tienes el Iphone anterior, realiza esta prueba. Mantén el Apple Watch cerca del iPhone mientras desenlazas los dos dispositivos. A continuación, abres la APP Watch en el Iphone, vas a la pestaña Mi Reloj y pulsas en Todos los Relojes. 

Luego tocas en el botón información, situado junto al Watch antiguo y tocas desenlazar. Para que se efectúe, te solicitará marcar la contraseña de tu ID de Apple para desactivar el bloqueo de activación y, a continuación, toca Desenlazar. 

Un saludo. Mª Jesús