Hola,
estoy intentando añadir el plan movil de un iPhone nuevo a un Apple Watch nuevo.
Siguiendo todos los pasos, al final se produce este error:
Llamé al 1004 y después de muchísimas llamadas no han solucionado el problema ni tampoco he conseguido hablar con un técnico. Me dicen que va a llamar y nunca llama.
Me estoy empezando a plantear alternativas a Movistar por el mal servicio que estoy recibiendo.
Hola manuelco.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
Hola,
gracias por tu respuesta.
La esim del iPad sigue sin funcionar aun restableciendo los ajustes de red.
Creo que voy a tener que dar de baja el servicio multisim, no veo otra solución. Todo lo relacionado con este servicio ha dejado de funcionar. Simplemente por cambiar de iPhone e intentar usar los datos móviles en un Apple Watch. Lo malo es que lo estoy pagando sin poder usarlo y que los 15 euros de la tarjeta esim del iPad van a ir a la [....].
Es bastante frustrante que ante un problema así no se encuentre solución, Me pregunto que ocurriría con un problema más grave.
Saludos
Buenas tardes manuelco
Comprobamos que el boletín de incidencia sigue en estudio. Pasamos nota para que lo agilicen y te llamen lo antes posible para solucionarlo. Disculpa por las molestias.
Respecto al ipad, prueba a restablecer los ajustes de red, para ello accede a ajustes - general - restablecer y selecciona restablecer ajustes de red.
Un saludo.
Nacho.
Hola,
Haciendo lo que indicas sigue sin servicio.
Todo lo relacionado con la multisim ha dejado de funcionar.
Después de cambiar la tarjeta principal (una esim) para un iPhone nuevo no se puede hacer que el Apple Watch tenga plan movil.
Una sim fisica dejó de funcionar y eliminaron el ICC de los dispositivos de la multisim.
Al hacer eso la esim del iPad ha dejado de funcionar.
Lo único que funciona es la esim principal
Llevo así una semana y estoy empezando a valorar alternativas donde me ofrezcan correctamente el servicio que estoy pagando
Por cierto, que de la incidencia del Apple Watch, sin noticias. No ha llamado nadie y sigue sin funcionar tampoco
Buenas tardes manuelco
Hemos recibido los datos correctamente, a nivel de línea nos consta todo correcto, ¿has apagado/encendido el ipad?, si lo has efectuado te facilito unos pasos para que selecciones manualmente el operador, accede a ajusters/ datos moviles/ operadores de red.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola,
Información enviada
Gracias por tu respuesta.
Hola manuelco
Con respecto a la activación de la eSIM para el iWatch, te hemos enviado un mensaje privado con la referencia de la avería que tienes abierta, por tanto se pondrán en contacto contigo.
Respecto a la avería del Ipad que se ha quedado sin servicio, te agradeceríamos que nos facilitaras el ICC de la tarjeta que usas en la tablet para comprobar el estado de la misma. Nos indicas este dato por mensaje privado de la misma forma que nos enviaste la información anterior.
Sentimos los inconvenientes.
Un saludo, Griselda
Hola,
¿Me podéis indicar si ha habido algún avance con el problema?
Ahora ya no aparece el error failed getting planStatus, pero sigue sin tener datos móviles el Apple Watch.
Y aun peor, un iPad que usa una esim dentro del plan multisim ahora no tiene servicio y no se puede acceder a internet
Este es el error que se produce al intentar dar el plan móvil en el apple watch
Aparecen muchos planes móviles no usados, supongo será de cada una de las veces que lo he intentado.
Estoy con esta incidencia desde el lunes por la tarde y no hay manera que la solucionen, he llamado muchas veces al 1002 y nadie consigue solucionarlo.
Saludos y gracias
Hola Silvia
Información enviada
Gracias
