getPlanStatus :: Failed getting planStatus

Hola GreChaGon 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Un saludo.

John

Hola GreChaGon

Continuamos a la espera de que nos confirmes si has podido realizar correctamente la vinculación del dispositivo con la información que te hemos facilitado. En caso de que continúes presentando inconvenientes, te agradeceríamos que nos compartieras el mensaje de error o que nos indiques si es el mismo que te aparecía anteriormente. Esta información nos permitirá validar la posible causa de la falla reportada para ayudarte a resolver el fallo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola GreChaGon 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

Un saludo.   

John. 

Hola GreChaGon 

Hemos realizado las comprobaciones correspondientes y la línea que nos has facilitado no presenta ningún pedido en curso ni ninguna gestión relacionada con el servicio MultiSIM registrada en nuestros sistemas.

Dado que la línea se encuentra en correcto estado y sin incidencias asociadas, te recomendamos realizar nuevamente el proceso de configuración que te hemos indicado anteriormente para completar la asociación del Apple Watch. Es importante seguir todos los pasos en el orden indicado y verificar que tanto el iPhone como el Apple Watch cumplen los requisitos necesarios para la vinculación del servicio.

Si, después de realizar nuevamente el proceso, la incidencia persiste, por favor, háznoslo saber indicándonos en qué paso se produce el error. De esta forma podremos revisar el caso con más detalle y ofrecerte la mejor ayuda posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un cordial saludo.

John

Hola GreChaGon 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

Un saludo.   

John.

Hola GreChaGon 

Lamentamos las molestias ocasionadas, te hemos enviado un mensaje privado consultando información referente a tu caso.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola GreChaGon 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

Un saludo.
Oscar.

No. Es nuevo. De todos modos a restablecerlo a modo de fábrica y desvincular lo del teléfono como me pedisteis también se restablecen los planes móviles así que ese no puede ser el problema.

Hola GreChaGon 

Tras revisar el error que se muestra durante el proceso de activación, necesitamos confirmar algunos aspectos que podrían estar relacionados con la incidencia. 

Por favor, indícanos si anteriormente el Apple Watch estuvo vinculado a otro iPhone o si ya había sido asociado a un contrato MultiSIM diferente. Esta información es importante, ya que, en algunos casos, los dispositivos que han estado previamente asociados a otra línea o perfil MultiSIM pueden mantener registros de activación que impidan completar correctamente una nueva vinculación.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.