getPlanStatus :: Failed getting planStatus

Hola GreChaGon 

Para poder identificar mejor el origen de la incidencia y ayudarte de forma más precisa, ya que tras las pruebas realizadas anteriormente el problema persiste, necesitamos que nos indiques en qué paso del proceso de activación del plan de datos para tu reloj se produce el error.

Asimismo, si es posible, te agradeceríamos que nos enviaras una captura de pantalla del mensaje de error que aparece. Esta información nos permitirá analizar el caso con mayor detalle y ofrecerte una solución adecuada.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

¿Eres consciente de que me has vuelto a dar exactamente la misma solución que me distes al principio de este hilo y que ya te he dicho que no me funcionó? Un poco de profesionalidad, por favor. Que parezca que queréis solucionarlo.

Hola GreChaGon 

Gracias por la información suministrada.

Teniendo en cuenta los fallos que presentas, es necesario que realices los siguientes pasos para completar correctamente la vinculación del reloj:

• Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
• Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Safari y borra todos los datos de la aplicación.
• Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.

Un saludo.

Oscar.

Hola GreChaGon 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Un saludo.

Yaneth.

Hola GreChaGon

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

He hecho todo y sigue dando el mismo error. No se porque me lo imaginaba…

Hola GreChaGon 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo.

Oscar.

Hola GreChaGon 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola GreChaGon

Continuamos a la espera que nos puedas confirmar si con la información proporcionada, se ha podido restablecer el funcionamiento del servicio de datos móviles. De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Hola GreChaGon 

Gracias por comunicarlos los fallos que presentas. Por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.  
 
*Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.  

*Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Safari y borra todos los datos de la aplicación.  

*Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.   

Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.  

Un saludo cordial,   

John.