Buenas tardes BF91,
Sentimos mucho las molestias. Para poder determinar donde reside el fallo en cuestión, necesitamos si es posible que cuando puedas, insertes la tarjeta sim de la linea afectada en otro móvil diferente y si tuvieras oportunidad otra sim en el móvil habitual para poder confirmar el funcionamiento de ambos servicios por separado. Nos comentas por favor si tienes dicha posibilidad.
Muchas gracias, un saludo
Irene
No tengo ni otra sim ahora mismo ni otro dispositivo donde estoy. Que quieren comprobar?
11 llamadas perdidas mas esta tarde y otro cargo de mensajes dictados...
Saludos
Hola BF91.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola BF91.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las pruebas que te indicábamos y verificar el funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola BF91
Entendemos el malestar por la situación pero necesitamos realizar ciertas comprobaciones para poder revisar el comportamiento que nos comentas. Si no puedes efectuar la prueba por separado, realiza el reset de fabrica previa copia de seguridad como te indicábamos, por favor.
Un saludo.
Nieves
