Buenos días. Hace ya varias semanas que sigue la incidencia. La conexión funciona de manera intermintente. Estoy teletrabajando y ya he perdido documentos cuya carga o descarga se ha visto interrumpida bruscamente, a parte de mucho tiempo. La antena que tengo más cerca el la UM CENTRE CIVIC ROSES S. FELIU. ¿Cuándo va a funcionar correctamente con cobertura de 5G? Es muy deficiente el servicio que están prestando y que la incidencia dure tanto tiempo. Un saludo.
Hola JOSEP37
Seguimos comprometidos con la resolución de tu caso y con la falla que se presenta en tu zona. Tras revisar los reportes relacionados, hemos identificado que el equipo técnico encargado ha logrado avances importantes a través de las labores de mantenimiento realizadas.
Por este motivo, nos gustaría confirmar si has percibido alguna mejoría en la calidad o cobertura de tu servicio. Esta información es clave para validar si las acciones implementadas han sido efectivas y si el servicio presenta ahora un funcionamiento más óptimo.
Te agradecemos que puedas realizar la verificación y compartirnos tu experiencia. En caso de que no hayas notado mejoras, procederemos a generar una nueva notificación al área correspondiente para dar continuidad a las gestiones necesarias.
Valoramos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la solución definitiva de esta situación.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
