Buenos días
Ruego abran EXPEDIENTE DE RECLAMACION, que sea gestionado desde una instancia superior.
Un saldudo
Josep Martínez Vidal DNI 77******
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola JOSEP37
Hemos revisado la incidencia reportada en tu zona. En este caso, hemos recibido información por parte del área técnica, la cual indica que se han logrado avances significativos en una de las antenas. Por este motivo, tu servicio debería presentar mejoras. No obstante, es importante resaltar que continuamos gestionando la incidencia con el objetivo de solucionar completamente la falla. Para nosotros es muy importante que nos confirmes si has experimentado mejoras en tu servicio, ya que esto nos permitirá validar si las acciones realizadas por el equipo técnico han sido efectivas. Como te indicamos anteriormente, seguiremos trabajando en las gestiones necesarias para brindarte una solución definitiva.
Un saludo, Daniela.
