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Avatar de kikomarti
kikomarti
Mi vida cambió con el ADSL
03-11-2014
Resuelto

HTC Desire y Error Usuario no disponible -21-

Buenos días,   Tengo un problema con un HTC desire 500 y mi tarjeta movistar. Al poner la tarjeta e indicar el APN de movistar, puedo acceder a datos pero no me deja realizar o recibir llamadas. Me...
  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    03-11-2014

    Hola de nuevo kikomarti,

     

    Si te parece bien :smileywink: copio aquí abajo, para el interés del resto de foreros, lo que me has comentado por privado:

    Gracias por tu rápida respuesta. La SIM funciona bien, porque en un Samsung S4 que tengo funciona. Te envío el imei como me dices para ver si es problema de eso:...

    Lamento :smileyfrustrated: confirmarte que dicho IMEI nos consta incluído en el listado de robo/pérdida que consultamos. Será recomendable que trates esta cuestión con quién lo adquiriste.

     

    Salud:smileywink:s 

Avatar de Marcelo-movistar
Marcelo-movistar
Antiguo Moderador
03-11-2014

Hola de nuevo kikomarti,

 

Si te parece bien :smileywink: copio aquí abajo, para el interés del resto de foreros, lo que me has comentado por privado:

Gracias por tu rápida respuesta. La SIM funciona bien, porque en un Samsung S4 que tengo funciona. Te envío el imei como me dices para ver si es problema de eso:...

Lamento :smileyfrustrated: confirmarte que dicho IMEI nos consta incluído en el listado de robo/pérdida que consultamos. Será recomendable que trates esta cuestión con quién lo adquiriste.

 

Salud:smileywink:s 

Avatar de kikomarti
kikomarti
Mi vida cambió con el ADSL
03-11-2014

Muchas gracias por tu ayuda Marcelo. No entiendo como puede estar bloqueado, si lo compré nuevo, precintado y tengo factura de compra. ¿Es posible saber el motivo por el que está bloqueado? ¿Se podría desbloquear de alguna manera?

 

Gracias de nuevo.

  • Avatar de Marcelo-movistar
    Marcelo-movistar
    Antiguo Moderador
    03-11-2014
    kikomarti escribió:

    Muchas gracias por tu ayuda Marcelo. No entiendo como puede estar bloqueado, si lo compré nuevo, precintado y tengo factura de compra. ¿Es posible saber el motivo por el que está bloqueado? ¿Se podría desbloquear de alguna manera?

     

    Gracias de nuevo.

    ¡De nada! Estas últimas cuestiones puedes plantearlas en este foro: Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil,

    por si mis compañeros comerciales de ahí te puedan dar más información. Espero que lo resuelvas.

     

    Salud:smileywink:s