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davewilliamson
Más integrado que la RDSI
23-04-2013
Resuelto

huawei b593 Router

Firstly, apologies as I do not speak Spanish, and hope you can help me in English.   I have, for a number of years, been using an Option Globesurfer III 3G Router - Due to its age, and the fact tha...
3g
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  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    26-04-2013

    Hola a tod@s!!!

     

    Os informamos que se realizaron diferentes pruebas y configuraciones con el router de davewilliamson. Su tarjeta sim Movistar funcionaba en otro dispositivo, mientras que el router funcionaba también con otra sim de Orange.

     

    Pudimos comprobar que, cuando se insertaba la sim de Movistar, aceptaba el PIN y captaba cobertura.

    Pero en las trazas de intentos de conexión se apreciaba que el router  no enviaba de forma correcta el apn a la red, por lo que no se registraba en la red.

     

    Dado que la sim tenía 6 años de antiguedad, se recomendó a davewilliamson que hiciera un duplicado de la sim en cualquier distribuidor de Movistar.

     

    Tras realizar dicho duplicado, nos ha confirmado que todo funciona de forma correcta.

     

    Saludos!!!!:smileyhappy:

Avatar de JuanL-Movistar
JuanL-Movistar
Moderator
24-04-2013

Hola davewilliamson,

Gracias por su respuesta. He vuelto a enviarte un mensaje privado por medio de la Comunidad Movistar solicitándote nuevamente sus datos.

De todos modos, en ese mensaje te solicito, en resumen, que me hagas llegar los siguientes datos para poder tratar tu consulta:

  • Nombre del titular de la línea afectada
  • Número de identificación del titular (pasaporte, DNI).
  • Número de línea afectada
  • El ICC de la tarjeta sim (la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta).
  • En caso de que sea necesario contactarte telefónicamente, número de teléfono y horario de contacto.

Para enviarme un mensaje privado, responde al mensaje que te hemos enviado, o bien clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

Avatar de JuanL-Movistar
JuanL-Movistar
Moderator
25-04-2013

Hola davewilliamson,

Tras recibir tus datosy comprobar que está todo correcto, hemos procedido a abrir una gestión para seguir atendiendo tu consulta. Te he informado del número de la misma por medio de un mensaje privado.

Nos pondremos en contacto contigo en el horario solicitado.

 

Un saludo.