Hola elcam
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Gracias por contactar con nosotros y por detallar tan claramente las pruebas realizadas. Entendemos la situación y las molestias que esto te esta generando, especialmente teniendo en cuenta que el proceso se ha completado correctamente en los otros dos Apple Watch configurados en modo familiar.
Por lo que nos indicas, el error se produce durante el proceso de activación de la línea asociada al tercer Apple Watch, aunque la línea llega a generarse en el sistema y no termina de instalarse en el dispositivo, quedando el estado como “No usados – Movistar” en la app Watch. Dado que ya habéis probado a restaurar el reloj en varias ocasiones y a dar de baja la línea para repetir el proceso, descartamos un fallo derivado de la configuración inicial.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
