Enviado por privado la información requerida. Hoy he ido a una tienda movistar y ha sido bastante lamentable que no supieran ni que hacer con una esim...
Técnico-Movistar antes de darme solución tipo reiniciar, borrar cookies o desvincular y tal (cosas que ya he hecho 20 veces), leed este hilo con el mismo problema que el mio y centremos el tiro de la resolución, ya que es un problema de la base de datos de usuarios de movistar. Os adjunto el hilo:
https://comunidad.movistar.es/discussions/ayuda_tecnica_movil/imposible-configurar-datos-moviles-en-apple-watch-ultra/5324404
Hola joselleo
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo, Sebastián.
Hola joselleo
No hemos recibido comunicaciones de tu parte. Es importante para nosotros conocer si el fallo que presentabas durante la configuración en el reloj se ha logrado solucionar. Si este es el caso y tu servicio ya funciona correctamente, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que resolvió tu caso. Esto es importante para nosotros y, además, resulta útil para que otros usuarios puedan encontrar respuestas a dudas similares.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola joselleo
Nos encontramos a la espera de tu confirmación, Por favor, indícanos si ya lograste activar el plan de datos en tu Watch y si el servicio se encuentra funcionando correctamente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola joselleo
Hemos validado la incidencia que registraste relacionada con el fallo al activar el plan de datos en el reloj. Desde nuestro centro técnico se realizaron todas las comprobaciones correspondientes, y según lo notificado por ellos, el error en Mi Movistar se debía a que tenías movimientos o solicitudes pendientes que impedían continuar con el proceso.
Por lo tanto, ¿podrías confirmarnos si, tal como nos indicaron, ya se pudo completar el proceso y el servicio está funcionando correctamente? En caso de que el inconveniente persista, háznoslo saber para continuar con el seguimiento y notificar al área encargada.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola joselleo
Gracias por enviarnos tus datos, los hemos recibido correctamente. Hemos procedido a dar apertura a un problema técnico, se estará comunicando un técnico del área encargada que revisará correctamente todo el tema y problema que tienes para darle solución. Por privado te enviaremos más detalles.
Un saludo, Sebastián.
