Desde que ha comenzado julio es imposible conectarse a internet en Alcossebre, solo lo puedes hacer a primera hora de la mañana, supongo que es hasta que empiezan a conectarse más usuarios. Este problema es inherente a los clientes Movistar. Un par de amigos y vecinos (lo explico para desechar la localización) clientes de Vodafone no tienen ningún problema.Si este problema no se soluciona me tendré que cambiar a Vodafone dado que paso largas temporadas en Alcossebre.

Buenas tardes jjorozp y Bienvenido a la Comunidad Movistar, Sentimos mucho las molestias y te agradecemos el contacto para la revisión de la incidencia que nos indicas. Para poder revisar el servicio en la zona, cuando puedas por favor especificanos en que provincia, municipio y calle notas dicho fallo para poder ubicar mejor la antena de cobertura. ¿Desde cuando te sucede? ¿ocurre a cualquier usuario Movistar en la zona en interior y exterior por favor? Muchas gracias, un saludo Irene

Buenas tardes jjorozp Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, no hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar. Un saludo Victoria

Hola buenas noches, conteste pero contesté directamente al correo electrónico que me contestaron y hasta las 48 hora no me dijo que no se había entregado. Contestaré nuevamente por esta vía.Lo que conteste era:La localización es XXXX provincia de XXXXXXXXXXXXXXXXXXX - XXXXX.Como les he comentado es desde que ha comenzado la afluencia de gente de vacaciones, antes de este periodo funcionaba "decentemente". Supongo que el problema es que demanda supera la capacidad de sus antenas.No se si otros usuarios movistar acceden o no. De Vodafone sin problemas.Entre mi familia con 3 teléfonos de diferentes fabricantes es imposible conectar a partir de que se despierte la gente por la mañana. Un saludo

Hola jjorozp, Gracias por la información que nos has enviado, la hemos recibido de forma correcta. Hemos procedido a editar los datos referentes a la ubicación al ser mostrados en un mensaje público por seguridad. Hemos comprobado la zona y las antenas de señal y nos disponemos de incidencias de funcionamiento notificadas por los técnicos de cobertura. No obstante ¿nos puedes confirmar por favor si cambiaís el tipo de red a 3g si mejora la señal? En Android: Ajustes/Conexiones inalambricas y redes móviles/ Red móvil/ Tipo de red preferido y en Apple: Ajustes/Datos móviles/ Opciones/ voz y datos. Si puedes por favor remitenos las lineas que dispongas afectadas por dicho fallo de funcionamiento por mensaje privado.Para que el envío se realice de forma mas segura, pulsa sobre nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" en esta conversación y te permitirá el envío por mensaje privado. Muchas gracias, un saludo Irene

Hola jjorozp Revisando la zona ahora mismo no detectamos ninguna incidencia en torno al servicio, necesitaríamos por tanto que se hicieran estas comprobaciones para acotar la avería. En todo caso el hilo queda abierto, cuando puedas comprobarlo nos informas de los resultados, por favor. Un saludo. Fernando.

Imposible conectarse en verano en Alcossebre | Comunidad Movistar

12 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-08-2021
Buenas tardes jjorozp

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, no hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?, de no ser así, por favor, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poderte ayudar.

Un saludo

Victoria
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-08-2021
Buenas tardes jjorozp y Bienvenido a la Comunidad Movistar,

Sentimos mucho las molestias y te agradecemos el contacto para la revisión de la incidencia que nos indicas.

Para poder revisar el servicio en la zona, cuando puedas por favor especificanos en que provincia, municipio y calle notas dicho fallo para poder ubicar mejor la antena de cobertura. ¿Desde cuando te sucede? ¿ocurre a cualquier usuario Movistar en la zona en interior y exterior por favor?

Muchas gracias, un saludo

Irene

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Imposible conectarse en verano en Alcossebre

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