He intentado poner varias respuestas y no me deja. Como si quisieraís que ya no pueda para dar el asunto por zanjado.
Esta es la situación en la que me encuentro pagando sin limite de datos y no puedo subir de 5, Movistar cada vez da más vergüenza
Hola andres.lopezdelpozo
Entendemos perfectamente lo que nos comentas y lamentamos las molestias que esta situación te está ocasionando. Hemos revisado la información disponible y, según nos trasladó el área técnica, la incidencia había sido dada por solucionada. Sin embargo, teniendo en cuenta las pruebas que nos compartes y que nos indicas que el problema persiste, es importante que podamos recopilar más información para notificar nuevamente el caso y solicitar una nueva revisión.
¿Podrías confirmarnos si el inconveniente lo estás experimentando con las líneas móviles, utilizando los datos móviles, o si se trata del servicio de Internet en el hogar? Asimismo, agradeceríamos que nos indicaras si el problema se presenta de forma constante o únicamente en determinadas franjas horarias. Con la información que nos facilites podremos trasladar nuevamente el caso al área correspondiente para que realicen las comprobaciones oportunas.
Un saludo, Daniela.
