Incidencia no resuelta, a pesar de haber recibido email diciendo que estaba resuelta

Hola joseba63 

Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia general que mencionaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado. Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas de mala cobertura. En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.

Esperamos tu respuesta.

Un Saludo, Juan C.

Hola, joseba63 

Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

Saludos

Hola, joseba63 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.
Karen.

Después de mantener conversación telefónica con el técnico de Movistar (699991004), que me ha contactado con el número fijo de mi oficina. He recibido un e-mail de Equipo Técnico Movistar <info@email.movistar.es>  indicando que la incidencia Incidencia CP24093MC331KQ/1 ha sido cerrada: "Después de comprobar que tu servicio de línea móvil está funcionando correctamente, hemos cerrado la incidencia".

Ahora bien. No es cierto que la línea móvil está funcionando correctamente. Antes al contrario. Además, el propio técnico, muy amablemente, me ha indicado que tenía más incidencias en Pamplona con tres antenas, y que seguirían intentando solucionar la incidencia.

Así pues, deseo que la solucionen, y no manden correos que no son ciertos, ya que menoscaban la confianza en la empresa.

Saludos

Hola, joseba63 y bienvenido a la Comunidad.

Podrías darnos más detalle de tu consulta, para poderte ayudar.

Un saludo

Leidy