INCIDENCIA NO RESUELTA
Buenos días. Abrí un petter a mediados de agosto ya que han puesto unos cables en mi fachada sin permiso alguno. El problema no es ese, el problema es que los han cruzado en mi ventana tan cerca que ...
Foro
Hola Higofrutapeligroso
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un PETTER por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo, tan pronto como sea posible.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registrarte para abrir la gestión.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Higofrutapeligroso
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.
En caso de que no recibas contacto por parte del área responsable, tienes la posibilidad de presentar una reclamación a través de la plataforma PETTER. Es importante tener en cuenta que la gestión se encuentra en la cola de trabajo de los técnicos de planta externa y que los plazos asociados a este tipo de actuaciones suelen ser superiores a los habituales debido a la naturaleza de los trabajos requeridos.
Lamentamos no poder ofrecerte una información diferente. No obstante, te recomendamos realizar el seguimiento de la solicitud a través de PETTER, donde se irán reflejando las actualizaciones y avances que se produzcan.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Yaneth.
