INCIDENCIA NO RESUELTA
Buenos días. Abrí un petter a mediados de agosto ya que han puesto unos cables en mi fachada sin permiso alguno. El problema no es ese, el problema es que los han cruzado en mi ventana tan cerca que ...
Foro
Todo sigue igual. Nadie se pone en contacto conmigo ni nada. Por si sirve de algo el número de incidencia es PET 26090400632. Este es segundo que abrió después de que se me comunicara que la incidemcia estaba resuelta. Abierta el 2 de septiembre y hasta hoy
Hola Higofrutapeligroso
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Entendemos que te encuentras en una situación frustrante y lamentamos que no podamos resolver tu problema directamente. La razón por la que te estamos redirigiendo a la página web para reportar gestiones externas es porque tu caso requiere la intervención de nuestros operarios. Esto significa que el problema está relacionado con la infraestructura física y tan pronto como sea posible te contactarían para las reparaciones a realizar los responsables de estas gestiones.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Bueno, aquí parece que alguien se hace el tonto y pasa de todo. Ni siquiera tienen el detalle de responder. Parece ser que habrá que pegar un tirón a los cables y cuando nadie tenga linea que sean ellos quienes reclamen. Entonces seguro que vienen rapido
Hola Higofrutapeligroso
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. No obstante, si necesitas cualquier información adicional, no dudes en indicárnoslo. Estaremos encantados de atenderte.
Un saludo.
Yaneth.
