Incidencia tras trabajos en antena
Buenas tardes
Les escribo para poner en su conocimiento que desde hace unas semanas, coincidiendo con el despliegue del 5G en la banda de 700Mhz en la localidad de Rabanales (provincia de Zamora), la cobertura en interiores de 2G, 3G, 4G y 5G ha caído MUY DRÁSTICAMENTE. Un ejemplo muy claro se puede medir en el bar de la localidad, donde ni siquiera se puede hacer uso de mensajería instantánea o llamadas sin cortes, y en la vía pública la cobertura es algo mejor pero no especialmente buena.
Entiendo que debido a estos trabajos es posible que se derive la incidencia, por lo que ruego tengan por presentada la presente al efecto de tomar las medidas que estimen convenientes.
Aprovecho esta comunicación para comentarles el caso de otra localidad, Flores de Aliste, donde históricamente la cobertura es tan baja que ni siquiera se puede hacer uso del teléfono universal de emergencias 112, pues no hay cobertura de ningún operador (ni siquiera del Grupo Telefónica / Movistar / O2).
En esta localidad la única antena que reporta ALGO de cobertura es MCC: 214, MNC: 7, LAC / TAC: 4960, Radio Type: UMTS. El problema es que la antena más cercana está a 1,6 km a rumbo 211º (PG 23 PARCELA 72 RECINTO 1. GALLEGOS DEL RÍO, ZAMORA).
El valor más cercano en rumbo a los mostrados es de 202º, que muestra un valor medido en el entorno de inferior a 0.02387 microwatios por cm^2. Si bien es cierto que no disponemos de datos de potencia, sino de radiación emitida, estos niveles tan bajos a tanta distancia hacen preveer que la señal recibida será prácticamente nula.
Esta antena emite en 4G solo en la banda ref ZAZA-1800283 con banda 852.00 - 862.00, con alcance estimado suponiendo niveles de 0.1 de 9000m en condiciones teóricas, visión directa, y receptor unidireccional, funcionando al máximo de la potencia de dicha banda, y en torno a 900-1000m en entorno montañoso con iguales condiciones teóricas. De todos modos, teniendo en cuenta que el punto de recepción está en un hondo, con altitud inferior a la antena (710 metros frente a unos 800 m del suelo de la antena, + la altura de la propia antena) y sin vista directa a la misma, el alcance se ve reducido considerablemente.
Con la otra antena ni me molesto en hacer los cálculos, está más lejos, fin.
Por este motivo ruego puedan hacer cuantas gestiones estimen oportunas, especialmente en la localidad de Rabanales por ser la avería más reciente.
Un cordial saludo
Hola hkjlñjhihyug
Entendemos lo que nos comentas respecto a la evolución reciente de la cobertura en Rabanales. Aunque a nivel de red no constan incidencias abiertas en la estación base tras las últimas actuaciones, tomamos nota de que la degradación del servicio coincide temporalmente con los trabajos realizados recientemente. Hemos trasladado esta información para que se tenga en cuenta en las revisiones de red de la zona y se pueda analizar con mayor detalle el comportamiento de la cobertura tras dichas intervenciones.
En relación con Flores de Aliste, somos conscientes de la limitada cobertura existente actualmente en la localidad. Tal y como indicas, la situación no ha experimentado cambios recientes y responde a la ausencia de infraestructura cercana que permita ofrecer un nivel de señal adecuado, lo que afecta especialmente a servicios críticos cuando no hay acceso a WiFi.
Actualmente no hay actuaciones que podamos realizar de manera inmediata para mejorar la cobertura en ambas localidades, pero tomamos en consideración toda la información que nos has proporcionado para futuras mejoras del servicio.
Agradecemos el tono de tu mensaje y la comprensión mostrada. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte.
Un saludo, Diego.
