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hkjlñjhihyug
Más integrado que la RDSI
29-12-2025

Incidencia tras trabajos en antena

Buenas tardes

Les escribo para poner en su conocimiento que desde hace unas semanas, coincidiendo con el despliegue del 5G en la banda de 700Mhz en la localidad de Rabanales (provincia de Zamora), la cobertura en interiores de 2G, 3G, 4G y 5G ha caído MUY DRÁSTICAMENTE. Un ejemplo muy claro se puede medir en el bar de la localidad, donde ni siquiera se puede hacer uso de mensajería instantánea o llamadas sin cortes, y en la vía pública la cobertura es algo mejor pero no especialmente buena.

Entiendo que debido a estos trabajos es posible que se derive la incidencia, por lo que ruego tengan por presentada la presente al efecto de tomar las medidas que estimen convenientes.

 

 

Aprovecho esta comunicación para comentarles el caso de otra localidad, Flores de Aliste, donde históricamente la cobertura es tan baja que ni siquiera se puede hacer uso del teléfono universal de emergencias 112, pues no hay cobertura de ningún operador (ni siquiera del Grupo Telefónica / Movistar / O2).

 

En esta localidad la única antena que reporta ALGO de cobertura es MCC: 214, MNC: 7, LAC / TAC: 4960, Radio Type: UMTS. El problema es que la antena más cercana está a 1,6 km a rumbo 211º (PG 23 PARCELA 72 RECINTO 1. GALLEGOS DEL RÍO, ZAMORA).

 

El valor más cercano en rumbo a los mostrados es de 202º, que muestra un valor medido en el entorno de inferior a 0.02387 microwatios por cm^2. Si bien es cierto que no disponemos de datos de potencia, sino de radiación emitida, estos niveles tan bajos a tanta distancia hacen preveer que la señal recibida será prácticamente nula.

 

 

Esta antena emite en 4G solo en la banda ref ZAZA-1800283 con banda 852.00 - 862.00, con alcance estimado suponiendo niveles de 0.1 de 9000m en condiciones teóricas, visión directa, y receptor unidireccional, funcionando al máximo de la potencia de dicha banda, y en torno a 900-1000m en entorno montañoso con iguales condiciones teóricas. De todos modos, teniendo en cuenta que el punto de recepción está en un hondo, con altitud inferior a la antena (710 metros frente a unos 800 m del suelo de la antena, + la altura de la propia antena) y sin vista directa a la misma, el alcance se ve reducido considerablemente.

 

 

Con la otra antena ni me molesto en hacer los cálculos, está más lejos, fin.

 

Por este motivo ruego puedan hacer cuantas gestiones estimen oportunas, especialmente en la localidad de Rabanales por ser la avería más reciente.

 

Un cordial saludo

2 Respuestas

  • Avatar de hkjlñjhihyug
    hkjlñjhihyug
    Más integrado que la RDSI
    29-12-2025

    Hola. En primer lugar agredecer la rápida respuestas, entiendo que el correo que me ha llegado sobre Robledo de Losada debe deberse a un fallo técnico.

    Sin embargo, creo que es importante indicar que a primeros de noviembre iba bien, y fue desde la última actuación hace unos días de los técnicos en la antena del pueblo que ha empezado a fallar la cobertura, de lo que deduzco podría haber relación.

     

    Aprovecho para inisistir en la situación de Flores, pues no se puede llamar al 112 siquiera, lo cual puede desencadenar en problemas serios si alguien requiere atención urgente (y no está al alcance de la red WiFi). Aun así, entiendo que la situación de esta localidad no ha experimentado variaciones (es que no hay antena simplemente) https://facua.org/noticias/facua-castilla-y-leon-denuncia-la-falta-de-cobertura-que-sufre-el-municipio-zamorano-de-flores-de-aliste/?srsltid=AfmBOoojBGszSxjzVrdDpS0sS_T1qeKCaB0wf9D7I2ZhN7JBJUUyXt6S. Por cierto: Los mapas de cobertura son erróneos en la zona. SON MUY GENEROSAMENTE ERRÓNEOS, ASEGURAN UNA COBERTURA EN CUANTO AL 3G MUY DIFERENTE A LA REAL.

     

    Sobre lo de Rabanales, agradecería si hicieran una revisión más detenida, es cierto que nunca ha habido buena cobertura, pero a lo que me refiero no es a la mala cobertura histórica (ha salido en las noticias como el pueblo apagado o fuera de cobertura), sino a la peor cobertura recientemente, esa es la novedad.

     

    Muchas gracias de antemano y agradecerle su ágil gestión, entiendo que desde ahí tienen las manos atadas aunque a veces los usuarios intentemos desahogarnos por aquí con quien no tiene la culpa (ruego me disculpe si en cualquier cosa he subido ligeramente el tono).

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2025

    Hola hkjlñjhihyug 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad.

     

    Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por la información tan detallada que nos facilitas.

     

    Tras realizar las comprobaciones pertinentes en la localidad de Rabanales (Zamora), no hemos detectado ninguna incidencia en el servicio. No obstante, hemos verificado que la cobertura en algunos puntos de la localidad no alcanza los niveles de calidad que nos gustaría ofrecer. Por ello, esperamos que en el futuro se puedan implementar mejoras que optimicen la cobertura en la zona.

     

    Mientras tanto, te recomendamos activar la funcionalidad de llamadas WiFi para mejorar la experiencia de comunicación en interiores y te pedimos disculpas por las molestias que puedas estar experimentando. Te dejo un paso a paso de la activación del servicio "Llamadas por Wifi":

     

    Android:  
    Ajustes > Conexiones > Llamadas Wi-FI > Activar SIM donde desea activar el servicio (SIM 1 / SIM 2).

    IOS:
    Ajustes > Datos Móviles > Llamadas por Wi-Fi.

     

    En cuanto a la localidad de Flores de Aliste, los registros confirman que la cobertura disponible actualmente es limitada: la señal 3G y 4G es insuficiente y la cobertura 5G se encuentra nula. Al igual que en Rabanales, esperamos poder implementar mejoras en esta zona para ofrecer un servicio más estable y de mayor calidad. Por ahora, recomendamos igualmente el uso de llamadas por WiFi como alternativa.

     

    Agradecemos tu comunicación y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.

     

    Un saludo, Diego.