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estrella7
Yo probé el VDSL
13-06-2025
Resuelto

Incomunicados en Villar del Monte (León)

Ayer jueves 12 de junio estuvieron sin internet ni llamadas (móvil) en Villar del Monte (León). Se restauró el servicio por la noche, pero hoy llevan prácticamente todo el día incomunicados, ya que tampoco hay fibra en la localidad. Rogamos lo solucionen pronto porque no pueden avisar ni siquiera a un médico si es necesario.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-06-2025

    Hola estrella7 

     

    Seguimos al pendiente de tu caso y hemos llevado a cabo un análisis nuevamente del estado de las antenas en tu zona (Villar del Monte - León) que proveen el servicio y evidenciamos que se han finalizado los mantenimientos y reparaciones de las antenas, que se presentaron en el área y afectaban la red. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la cobertura? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?    

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.      

     

    Un Saludo, Alexander. 

5 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-06-2025

    Hola estrella7 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo y vemos que ya has marcado solución . 


    Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de estrella7
    estrella7
    Yo probé el VDSL
    18-06-2025

    Buenas tardes, parece que ya está resuelta la avería. En esta zona es fundamental que funcionen las antenas porque no hay fibra no ningún otro tipo de internet y se quedan incomunicados. Muchas gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-06-2025

    Hola estrella7 

     

    Seguimos al pendiente de tu caso y hemos llevado a cabo un análisis nuevamente del estado de las antenas en tu zona (Villar del Monte - León) que proveen el servicio y evidenciamos que se han finalizado los mantenimientos y reparaciones de las antenas, que se presentaron en el área y afectaban la red. Nos gustaría saber si ¿Ya está solucionado el problema que tenías con la cobertura? Si es así, ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?    

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.      

     

    Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-06-2025

    Hola estrella7 

     

    No hemos recibido noticias tuyas. 

     

    Agradecemos su paciencia. Observamos que la incidencia en las antenas persiste. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico continúa trabajando diligentemente para resolver este problema. Le informaremos tan pronto como el servicio sea restablecido.

     

    Un saludo.

     

    Camilo Cardenas. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-06-2025

    Hola estrella7 

     

    Comprobamos la cobertura en la zona y observamos consta un reporte de incidencia general en la antena que ofrece servicio a la zona.

    Lamentamos las molestias ocasionadas por la incidencia, los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes.

     

    Un saludo.

    Juan S.