Foro

Avatar de JOAQUINXKK
JOAQUINXKK
Más integrado que la RDSI
28-10-2022

INDISPONIBILIDAD TEMPORAL DE RED

Buenos dias. Llevo más de 10 intentando hablar con un móvil (que forma parte de Mi Movistar) y no hay forma de conectar...siempre sale este mensaje de Indisponibilidad temporal de Red. He comunicado esta incidencia varias veces, por si era por la zona donde se encuentra el terminal, pero dicen que esta todo correcto. Pero a dia de hoy sigo sin poder comunicarme (en estos más de 10 dias, tan solo ha funcionado un par de veces). Por favor, necesito una solución. Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-10-2022

    Hola JOAQUINXKK

     

    No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión. 

     

    Un saludo. 

     

    Miriam
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2022

    Hola JOAQUINXKK

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.  


    De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:   
     

    - Número de teléfono afectado  

    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea  

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario  

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)  

     

    Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.  En este enlace puedes ver cómo hacerlo.

     

    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.  

     

    Muchas gracias, un saludo  

     

    Fernando.